Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Commercial

Participe au remplissage de la résidence au travers des courts, moyens et longs séjours :

• Démarchage auprès des entreprises, prospection, relances téléphoniques, réalisation de visites, réception des appels, etc…

• Assure le suivi quotidien des réservations

• Participe à la supervision de la commercialisation long et moyen séjour

• Participe au développement et est garant du bon fonctionnement des services annexes de la résidence : salle de sport, coworking, évènementiel, etc…

• Elabore le plan d’action commercial en collaboration avec le directeur

• Challenge les équipes de réception sur les ventes additionnelles

Qualité, accueil et animation de la résidence

• Garant du bon respect des process mis en place dans la résidence et de leur bonne

• mise en œuvre par les équipes de ménage et de réception.

• Assure le suivi de l’organisation des équipes ménages sur le court séjour.

• Veille au bon accueil des clients et à maintenir un niveau de service client optimal

• Est force de proposition pour animer la résidence et améliorer son organisation

• Participe à la mise en place d’une démarche qualité au sein de la résidence.

• Suivi des requêtes techniques

Administratif

• Coordonne l’activité des sous-traitants

• Participe au suivi de la facturation des clients, le suivi des impayés, les relances clients

• Exploite les données clients en collaboration avec le siège pour optimiser la DATA

• Est force de proposition pour l’amélioration des process, de l’organisation générale de la résidence et du concept de coliving dans sa globalité

Finance, comptabilité

• Participe en collaboration avec le directeur et les équipes du siège à la définition des KPI’s spécifiques au coliving

• Participe avec le directeur aux clôtures mensuelles

• Optimise les résultats en matière de coûts, délais et qualité

• Saisie des paiements clients et factures fournisseurs.

• Participe aux reporting auprès des équipes du siège

Communication, Marketing

• Représente la résidence au niveau local auprès entreprises

• Développe des partenariats locaux

• Assure avec l’Event Manager la communication de la résidence sur les réseaux sociaux

• (planning éditorial)

• Participe aux évènements de la résidence

RH & Mangement

• Participe au recrutement de l’équipe

• Supervision de l’équipe de welcomers notamment sur le bon respect des process et la fluidité de communication.

Votre quotidien chez HIFE ? Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté !

• Mutuelle et prévoyance, évidemment.

• Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps.

• CSE : profitez de nos avantages sociaux mis en place pour tous nos collaborateurs !

• Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !

• Prime de cooptation : à chaque fois que l’on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.

• Mobilité interne, en France et en Espagne.

• Dans votre résidence, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design stimulant et vibrant, qui privilégie le bien-être et la créativité.

• Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport.

• Parking : Bénéficiez d’une place de parking sécurisé, selon votre résidence.

• Formation continue : Besoin d’un coup de « boost » ? On a tout ce qu’il vous faut et même plus.

• Formation : Bac+2, avec une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion locative en résidence service ou en hôtellerie.

• Normes de qualité

• Logiciels dédiés

• Pratique de l’anglais

• Responsable

• Disponible

• Polyvalent

• Rigoureux et organisé

• Fibre commerciale

• Sens aigu du service

• Les qualités relationnelles et le sens du service sont les atouts principaux de ce poste