En tant qu’Alternant-e Product Owner, vous évoluerez au sein de l’équipe de IT composée de 7 personnes.

Vous aurez l’opportunité de participer activement à un projet de transformation et d’innovation dans un contexte de digitalisation des processus opérationnels, commerciaux et expériences clients. Vous travaillerez directement avec l’équipe Technique, l’équipe Opérations, les services siège, et les directeurs de résidence.

🎯Voici les missions qui vous seront demandées :

Gérer et résoudre les anomalies :

• Qualification des tickets (TMA, facturation, paiement), prise en charge et analyse des demandes utilisateurs.

• Suivi des incidents de production avec les utilisateurs, les PO ou les développeurs.

Accompagner les équipes opérationnelles à la conduite du changement :

• Rédaction et mise à disposition de la documentation utilisateur (bases de connaissances, meilleures pratiques, modes opératoires).

• Formation des utilisateurs à chaque Release

• Veiller à une bonne utilisation des process.

• Recueillir les besoins et échanger sur le retour d’expérience des parties prenantes.

Participer à la phrase de test et recette :

• Contribuer à la phrase de vérification des évolutions techniques

• Veiller à la conformité du développement avec les besoins métiers à chaque itération

• Collaborer avec les équipes dev et établir des scénarios de tests d’acceptation

• Identifier et signaler des anomalies et écarts aux spécifications fonctionnelles

• Préparer des démonstrations des fonctionnalités testés et revue des problèmes rencontrés

Participer à l’élaboration du Système d’information :

• Soutien au Product Owner dans le recensement et la priorisation des évolutions nécessaires du Backlog avec une organisation par itérations.

• Accompagnement du pôle Technique dans sa croissance et participation à la standardisation des processus.

• Contribution à la configuration et au développement des outils techniques et technologiques

🎇 Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté !

• Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine !

• Mutuelle et prévoyance, évidemment.

• Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours.

• Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps

• Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !

• Prime de cooptation : à chaque fois que l’on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.

• Mobilité interne, en France et en Espagne.

• Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis… ?), des douches sont à disposition au bureau.

• Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l’image de nos résidences.

• Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 100% de vos frais de transport.

• Parking : Bénéficiez d’une place de parking partagée avec votre pôle.

L’important, ce n’est pas vos (que) diplômes, c’est vous. Vous êtes passionné(e), dynamique et surtout à l’aise dans les relations aux autres. 🚀

Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable.

Chez nous, votre curiosité n’est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d’être force de proposition pour nous aider à surprendre les colivers avec des idées toujours plus originales.

Notions de développement/langage informatique et curiosité des environnements SI.

Idéalement, compréhension des notions de CRM (Salesforce) et PMS hôtelier (Mews).

La connaissance du développement web sera un plus ! 💻