Qui sommes-nous ?

Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).

Notre raison d'être :

"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

Le Koesio Spirit :

Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions.

NOTRE ENTITE - Koesio Managed Services 

Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez Koesio Managed Services (KMS), c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés ! Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration sont valorisés. Pour cela, 70 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de KMS !

1. Tes missions :

Garantir la satisfaction client
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs : installation de logiciel bureautique et métier, configuration de périphériques externes, traitement des demandes Microsoft 365, conseiller et aider les clients sur l'utilisation de leurs outils.
- Gérer les incidents informatiques de nos clients : prise en main sur les postes et serveurs clients à distance, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements informatiques décrits par les utilisateurs, assurer une bonne communication et un suivi des tickets utilisateurs.
- Faire vivre la documentation client

Participer au plan d'amélioration du client
- Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes.
- Avoir le réflexe proactivité et automatisation.
- Faire vivre la documentation client.

2. Ton profil :

- Formation qualifiante en informatique avec une 1ère expérience (alternance inclue)
- Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale ;
- Avoir un socle technique en système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, RDP, DHCP, DNS, Gestion de fichiers et d'impression), Windows 10, 11 ; et réseau : Switch, pare-feu, protocole réseau, VPN.
- Applicatif : Microsoft 365, installation d'applications tierces et faire le lien avec les éditeurs.
- Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des compétences en téléphonie

🎁 Votre package

• Véhicule de service pour vos déplacements
• Prime d’intéressement et prime de vacances
• Télétravail
• RTT
• Carte ticket restaurant

📢 Notre process de recrutement ?
1️⃣ Un premier échange avec Camille ou Fanny pour mieux comprendre votre parcours et vos attentes.
2️⃣ Une rencontre avec votre futur manager pour parler plus en détail du poste et des missions.
3️⃣ Un dernier échange avec la direction, pour s’assurer qu’on est bien faits pour travailler ensemble.

Tu as envie de t'investir dans une équipe dynamique qui place l'évolution de ses collaborateurs au premier plan ? Alors envoie nous ton CV et nous aurons le plaisir d'échanger avec toi au sujet de cette opportunité !