1. Gestion des Projets & Mises en Production

·      Organiser, planifier et superviser les projets techniques du Domaine.

·      Participer aux comités projet et assurer la prise en compte des exigences de production.

·      Être le référent technique sur le projet d’upgrade SAP ECC vers S4Hana.

·      Suivre les livraisons et installations des plateformes (infogéreurs ou ressources internes/externes).

·      Gérer les priorisations et charges de travail de l’équipe.

·      Piloter les initiatives de robotisation (RPA).

2. Gestion des Opérations & Support

·      Garantir le bon fonctionnement des systèmes applicatifs (support L1/L2).

·      Optimiser la production dans un esprit d’industrialisation et d’automatisation (« DevOps like »).

·      Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes (sauvegardes, DRP, upgrades, etc.).

·      Suivre et piloter les backlogs pour garantir les SLO définis.

·      Gérer les interactions avec les prestataires et services externalisés.

·      Contribuer à l’amélioration continue des services et des processus IT.

·      Développer le monitoring end-to-end avec le support des équipes DevOps.

·      Mener les réunions de crise et assurer la gestion des incidents critiques.

3. Delivery Management

·      Suivre et garantir les niveaux de service (SLA/SLO).

·      Mettre en place les comités de production et publier les indicateurs de performance.

·      Superviser les SLAs de l’infogéreur pour optimiser l’amélioration continue.

·      Gérer le budget et assurer le suivi des coûts, avec refacturation interne si nécessaire.

Compétences Techniques

·      Maîtrise des environnements SAP ECC et SAP S4Hana.

·      Connaissance approfondie des SI Finance, Supply Chain, RH et Merchandising.

·      Expérience dans la gestion des flux techniques et fonctionnels.

·      Compétences en automatisation et monitoring DevOps.

·      Capacité à piloter des initiatives RPA.

·      Bonne compréhension des processus ITIL et gestion d’infogérance.

Compétences Managériales & Organisationnelles

·      Capacité à gérer une équipe hybride (internes, externes, infogérants).

·      Sens de l’organisation, gestion des priorités et prise de décision.

·      Leadership et capacité à fédérer une équipe autour des objectifs communs.

·      Bonne gestion du stress et réactivité face aux incidents critiques.

Soft Skills

·      Excellente communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

·      Esprit analytique et orienté solution.

·      Capacité d’adaptation et force de proposition.