On cherche une énergie 💙💛

Le CSM au sens large c’est un métier d’affection, mais alors chez Kraaft c’est carrément un métier d’amour. Nos clients sont a-do-rables, et on grossit à vitesse grand V, alors on cherche une 5ème personne dans notre team de super-nana ou un super-nono !

L’équipe CSM est composée d’Alice et Holly côté Onboarding, de Ghady sur le support, et de Léa, Nastasia, Fallone et Charlotte chez les KAM.

On est donc à la recherche de notre 5ème pépite pour accompagner, renouveler, développer nos grands comptes (VINCI, Bouygues, Eiffage, Enedis…) et tous les autres.

Alors toi qui connait bien la gestion de comptes stratégiques, qui a envie de former un binôme avec un sales, qui adore mapper les comptes et opportunités de nos clients, échanger avec des interlocuteurs clés, et qui adore de la même passion aller sur un chantier à 6h du mat’ comme de négocier un contrat très très cher, VITE POSTULE 🚀

Kraaft, quézako ? 😅

Kraaft, c’est “le WhatsApp des chantiers”. Aïe, direct le mot “chantier” te fait peur ? Mais nooon pas de stress ! On t’expliquera comment ça marche, tu verras le BTP ce n’est pas sorcier et les rencontres humaines sont incroyables ! ;-) Notre mission, c’est justement de simplifier la vie de ces 2M d’employés en France (pour qu’ils rentrent plus tôt faire des BBQ ou des apéros chez eux héhé…) Et Kraaft est une appli super ludique ! Tu crées un groupe de discussion par chantier, tu partages des photos, des documents, tu peux explorer ta carte de chantier (un peu comme Google Maps), paramétrer des formulaires à remplir, faire tes commandes de béton… Bref un peu comme WeChat en Asie, c’est une messagerie où tu peux faire toute ta vie dedans… Sauf que c’est pour les Pro du BTP hein tu ne vas pas commander un Uber Eats

Quelques infos clés :

+1000 agences clientes : 15.000 utilisateurs actifs chaque mois

+16M levés

Présents dans 5 pays, et notamment chez les prestigieux VINCI, Eiffage, Enedis, Bouygues…

On est une équipe de 30 passionnés (75 à la fin 2025) qui allient ambition et bienveillance. Si tu aimes travailler dans un environnement stimulant où tout le monde est impliqué dans la réussite des clients, tu es au bon endroit !

Tes missions (si tu les acceptes) :

• Gestion d’un portefeuille de client (Déploiement / Suivi / Renouvellement des contrats)

• Mettre en place et suivre sur tes comptes la stratégie : PSCD (je viens de l’inventer)

  -P pour politique : connaitre les interlocuteurs importants, organisation des rdv stratégiques, des déjeuners, participer à des séminaires, des CODIR, s’ouvrir à l’international grâce à nos interlocuteurs français…

  -S pour stratégique : Calendrier de suivi du client, quelles sont les dates importantes, les réunions annuelles, les fins de contrats, les chiffres annuels de l’entreprise, comment les négocier

  -C pour communication : Rencontrer et connaitre les services communication de chaque grand compte. Se coordonner avec notre Lead Marketing (en cours de recrutement) et mettre en place une stratégie Réseaux Sociaux, proposer des collaborations, organiser des webinars, faire de la pub ciblée…

  -Et enfin D pour Data : Avoir un support aux petits oignons, des graphiques clairs et partagés avec chaque clients, des magnifique CR, des KPIs clés qui déterminent le succès de Kraaft, un ROI défini…

• Et bien entendu comme tout bon CSM, tu participeras activement au développement de la roadmap produit

Détails pratiques

• Rémunération CDI : 45-55k en fonction du profil + BSPCE systématique

• Tickets Restau + Macbook + séminaires à gogo

• Dates : Hier

• Lieu : On est basés à Paris, 99 rue Lafayette 75010. En général, 2-3 jours par semaine au bureau et le reste en télétravail. Et quand on est à distance, toujours connectés sur Discord, c’est notre bureau virtuel 💻

• Une ambiance familiale de 30 personnes exceptionnelles, c’est du jamais vu

Ce que nous recherchons chez notre KAM

• Un vrai caméléon, il te faudra la capacité à t’adapter à nos interlocuteurs divers et variés : Assurer des déplacements et formations sur le tas de nos chefs de chantier tout autant qu’un rendez-vous de négociation au siège, voilà ce qu’on recherche !

• Avant tout quelqu’un d’ambitieux qui est une vraie “machine à apprendre” (faire partie de communauté de créatifs sur Paris, écouter des podcasts sur le sujet, faire des déjeuners avec des gens bien meilleurs que toi) ;

• Chez Kraaft on ne vend pas un produit, on vend des cas d’usages. Connaître parfaitement le produit pour être un vrai(e) consultant(e)

• Attention, ici on aime le terrain! Si tu adores Rolex ou L’Oréal, tu ne seras pas très heureux chez nous avec ton casque de chantier 🤣⛑

• Et bien sûr, qui aime nos clients d’amour : Tu aimes te déplacer sur les chantiers à 6h du mat’ avec les croissants, mais aussi aller déj au 17ème étage d’une tour à la défense avec des personnas très sérieux, mais aussi aller visiter les égouts de Paris, mais aussi négocier un contrat à 300K !

• Une expérience en gestion de comptes clés serait vraiment un super gros ✚. Ca ne veut pas dire qu’on cherche quelqu’un qui fait ça depuis 20ans, bien au contraire, on est hyper partants pour une jeune plante hyper ambitieux et débrouillard !

• Il faudra que tu sois à l’aise en français et en anglais, écrit et parlé : La France (et 4 pays) aujourd’hui, demain le monde !

Déroulement des entretiens

• Un call avec Nastasia de 30mn

• 1 case (mais pas un truc de 4heures) !

• Rencontre des équipes

• Et pouf on te donne le code de la porte d’entrée !!