Nous recherchons un(e) Assistant(e) Customer Service H/F en alternance (12-24 mois)

Poste basé à Le Havre (76)

Votre rôle :

Rattaché(e) au Responsable Customer Service, au sein de l’agence de Le Havre (76), vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes

Vos missions :

Réceptionner les bookings des clients
Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients
Contribuer à la démarche d’amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
* Collaborer à la gestion des réclamations clients

Vos + :

Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…)
Vous maîtrisez Excel
Vous maîtrisez l’anglais
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode
Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
* Vous avez un bon relationnel client



Nos + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Great place to work et Happy Trainees 2023 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d’accompagnement mais également d’une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d’un groupe international.

Your + Shapes our future