Dans le cadre d’une création de poste, L’Addition recherche son nouveau Technicien SAV Helpdesk (H/F) pour l’équipe de Bordeaux.

Vos futures missions :

- Assurer l’assistance téléphonique des clients et des partenaires- Animer les sessions de formations-installations en ligne- Saisir / Qualifier les cas dans nos outils informatiques- Créer les comptes clients- Importer et contrôler les cartes des clients- Diffuser votre bonne humeur au quotidien

Votre profil :

• Bonne pratique de la langue française orale et écrite indispensable
• Grande faculté de communication
• Bonnes connaissances informatiques
• Bonnes connaissances des réseaux
• La maitrise de bases de données relationnelles (CRM) serait un plus
• Forte organisation personnelle
• La connaissance des caisses enregistreuses serait un plus
• Une expérience en restauration serait un plus.

En prise directe avec nos clients finaux, vous devez à la fois faire preuve d’autonomie, de sens du service et de pédagogie. Vous savez mobiliser vos connaissances en informatique et réseau pour répondre à nos clients qui vous reconnaissent comme un interlocuteur de confiance, leur permettant de progresser rapidement dans la prise en main de notre solution de caisse sur iPad.