L-Commerce – Mouvement E.Leclerc

Inspirées par l'esprit entrepreneurial propre au Mouvement E. Leclerc, les équipes L-Commerce défendent une culture dont l'initiative, l'agilité et le sens des responsabilités sont les piliers.  Les équipes sont en charge de la création, du déploiement et de l'animation des sites marchands, regroupant les compétences clés du commerce digital :

• Webdesigners et experts UX
• Chefs de projet, productowners, data scientists
• Responsables de trafic, analystes web, experts CRM
• Responsables de catégorie, chargés de site, e-merchandiseurs, provisionneurs

Nos objectifs :

• Viser le top 5 du e-commerce en trafic et volume d'affaires
• Faire du Site E.Leclerc la vitrine digitale de l'enseigne : qualité, simplicité, puissance, valeurs
• Être au service de la conquête de parts de marché Digitales et Omnicanales de l'enseigne
• Contribuer à l'acculturation numérique de nos collègues et partenaires internes
• Leader / Contribuer aux Projets Digitaux et Omnicanaux de l'enseigne

L'équipe des Product Owners chez L-Commerce à pour objectif d'encadrer le développement des fonctionnalités sur le site www.e.leclerc. Les équipes métiers nous font remonter leurs demandes d'évolutions pour lesquelles nous établissons un ordre de priorité pour les intégrer à la roadmap, ensuite nous cadrons ces demandes en challengeant les équipes sur leurs besoins. Enfin, nous accompagnons les équipes techniques lors de la réalisation de ces fonctionnalités

Le rôle de l'équipe approvisionnement : Piloter les achats produits, afin de veiller à avoir assez produit pour répondre aux ventes et aux temps forts de l'année, sans pour autant détenir trop de produits pour ne pas déprécier ces derniers. En conclusion, l'approvisionneur doit avoir le bon produit au bon endroit au bon moment !

La mission du pôle expérience clients au sein du marketing digital est de renforcer la fidélité des clients en mesurant régulièrement la satisfaction client, en analysant les données, en identifiant les domaines à améliorer et en mettant en œuvre des initiatives pour optimiser l’expérience client. Le maitre mot de l’équipe est : l’écoute active et la compréhension de nos clients ! ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

L'équipe Marketplace joue un rôle clé en élargissant l'offre du site, offrant aux clients une diversité de produits provenant de vendeurs tiers. Sa mission est de sélectionner soigneusement des partenaires fiables et de qualité, de veiller à ce que la diffusion de leurs produits sur le site soit optimale et enfin, de les accompagner dans le développement de leur activité au quotidien.ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ