Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre sens de l’organisation contribuent directement à la réussite des apprenants ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Certification et participez activement à la gestion et à l’optimisation du processus de certification !

1/ Relations avec les certificateurs

• Jurys de certification : Assurez le bon déroulement des sessions en extrayant les notes des apprenants, en mettant à jour les fichiers correspondants et en collaborant avec les certificateurs pour résoudre les éventuels problèmes.

• Gestion des données des apprenants : Veillez à la fiabilité des informations en effectuant l’extraction et la mise à jour régulière des données, essentielles pour un suivi optimal.

• Communication avec les certificateurs : Développez des échanges fluides et efficaces avec les certificateurs afin d’anticiper et résoudre les difficultés liées aux inscriptions ou au passage des certifications.

2/ Gestion des examens en ligne

• Mise en place des examens : Intégrez les examens sur la plateforme de certification et assurez leur bon fonctionnement.

• Tests et validation : Effectuez des tests pour garantir une expérience fluide et sans erreurs pour les apprenants.

3/ Gestion des correcteurs

• Accompagnement des correcteurs : Créez et configurez leurs comptes sur la plateforme, tout en leur fournissant les consignes nécessaires.

• Suivi des corrections : Supervisez l’avancement des corrections et effectuez les relances si nécessaire.

4/ Gestion des inscriptions et suivi des confirmations

• Pilotage des inscriptions : Prenez en charge l’intégralité du processus d’inscription pour certaines certifications, en veillant à son bon déroulement.

5/ Gestion des insatisfactions

• Amélioration continue : Remontez les bugs et proposez des optimisations à l’équipe technique pour améliorer la plateforme.

6/ Actions de communication pour favoriser l’inscription à la certification

• Valorisation des certifications : Développez et mettez en œuvre des campagnes de communication (emails, supports de présentation, webinaires) pour encourager les inscriptions.

• Identification des freins : Analysez les difficultés rencontrées par les apprenants et proposez des solutions adaptées.

• Suivi et accompagnement : Offrez un retour d’information constructif aux candidats pour les guider dans leur parcours de certification.

• Vous justifiez d’un niveau Bac+2/3 minimum et d’une première expérience dans le secteur de l’éducation et/ou du service/accompagnement client

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), avec un excellent sens du détail.

• Vous aimez interagir avec différents interlocuteurs et résoudre des problèmes.

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les bases de données.

• Vous avez envie de contribuer à la réussite des apprenants en facilitant leur accès à la certification.