Le chargé d’examens sera rattaché au service formation.
Voici les principales missions :
1/ Gestion des examens en ligne
Intégration des examens sur la plateforme de certification en ligne
Test des examens sur la plateforme
2/ Gestion des correcteurs
Création des comptes correcteurs sur la plateforme et brief sur le process
Suivi des corrections et relance aux correcteurs
3/ Gestion des Inscriptions et suivi des confirmations
4/ Gestion des insatisfactions
Suivi des remontées du service client au sujet des problèmes rencontrés par les apprenants pendant leur examen (vérification des vidéos de surveillance)
Remontée à la tech et suivi des bugs et améliorations à apporter à la plateforme
5/ Relations avec les certificateurs
Jurys de certification : Extraire les notes des apprenants pour les jurys, mettre à jour les fichiers appropriés et assurer la liaison avec le service client des certificateurs pour résoudre les problèmes spécifiques liés aux certifications.
Extraction et mise à jour des données des apprenants : Effectuer l’extraction des données des apprenants et assurer leur mise à jour avec les informations pertinentes, garantissant ainsi la précision des données pour les processus de suivi et d’évaluation
Communication avec les Certificateurs : Établir une communication privilégiée avec les certificateurs afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés lors des inscriptions ou du passage des certifications.
6/ Actions de communication pour favoriser l’inscription à la certification
Réaliser la communication autour de la certification et des examens : emails, documents de communication, participation à des webinaires
Identifier les obstacles potentiels à la certification.
Fournir un retour d’information constructif aux apprenants.
7/ Gestion des cas spécifiques
Effectuer diverses missions telles que la collecte d’attestations de pré-requis, l’interaction directe avec les apprenants pour obtenir des informations nécessaires à l’inscription à la certification.
Vous justifiez d’un niveau Bac+2/3 minimum et d’une première expérience dans le secteur de l’éducation et/ou du service/accompagnement client
Vous êtes reconnu pour vos compétences rédactionnelles, de rigueur et d’organisation
Vous avez une appétence pour le digital
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Recherche fondamentale et appliquée”.