POSTE À POURVOIR : ALTERNANCE CHARGE(E) DE CLIENTÈLE

Centrale Logistique de Roye (80)

QUI SOMMES NOUS ?

Appel à tous les innovateurs, pionniers et rêveurs !

Rejoignez-nous chez L’Oréal, le numéro 1 mondial de la beauté, présent sur plus de 150 marchés. Depuis plus d’un siècle, nous nous transformons en nous appuyant sur les données, la technologie, l’innovation et la science. Ensemble, nous relevons de grands défis tout en nous assurant que nous restons engagés à faire du monde un endroit plus inclusif et meilleur pour chacun et pour notre planète. Alors, faisons équipe et créons ensemble l’industrie de la beauté de demain !

Avec plusieurs milliards d’unités produites, la Direction des Opérations s’inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.

Les Opérations chez L’Oréal, c’est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d’apprendre et d’évoluer.

Rejoignez nos équipes aux opérations en tant qu’Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle.

VOS MISSIONS

Au sein du Service Clients, vous deviendrez un acteur clé de la satisfaction client, en participant à l’exécution complète du cycle de la commande. Cette alternance vous permettra d’acquérir une expérience solide et des compétences recherchées dans le domaine de la logistique et du service client.

Vous serez amené à :

• Participer au traitement et au suivi des commandes, de la réception à la livraison.
• Aider à répondre aux demandes des clients.
• Assister à la transmission des besoins des clients aux services internes.
• Contribuer à l’enregistrement, l’analyse et le suivi des litiges en collaboration avec les équipes Transport, Douanes, Finance et Distribution Physique.
• Participer à la réalisation d’analyses de performance pour les clients et proposer des améliorations.
• Veiller au respect des procédures.
• Communiquer sur les problèmes rencontrés et participer aux actions correctives.
• S’impliquer dans des projets de collaboration et d’amélioration continue.
• Partager les bonnes pratiques avec l’équipe.