Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer un groupe solide qui compte plus de 66 000 collaborateurs mobilisés au service de ses 11 millions de clients partout en France.

La Banque Postale est reconnue pour son expertise sur les activités de banque de détail, de développement du territoire, de gestion d'actifs et d'assurance. Banque de confiance, elle est depuis 2010 la marque bancaire préférée des Français.

Vos missions

Sous l'autorité du Responsable Animation et Service Clients, Le Gestionnaire CBM devra notamment :

• Traiter le courrier et les boîtes mails génériques
• Réceptionner et enregistrer les demandes clients dans les outils de suivi
• Traiter et envoyer des originaux des contrats après mise en place
• Gérer et suivre le SAV sur les lignes Grands Comptes et Entreprises
• Travailler sur les outils de pilotage (non-conformités, production, pipeline)
• Collecter les informations clients et saisie dans les bases de données (Lynx, DCE, FlashLease en particulier)

Activités pouvant être confiées en complément et/ou selon profil :

• Gérer les actions commerciales et administratives en lien avec l'équipe commerciale
• Rédiger les propositions commerciales
• Rédiger les contrats de CBM sur la stricte base d'une bibliothèque juridique validée sur la base des conventions signées avec des partenaires apporteurs ou des conventions de gestion de lignes de crédit avec les Grands clients
• Mettre en place les contrats, et s'assure de leur complétude
• Gérer le suivi administratif, les réclamations et les litiges

Respectant la philosophie de la Banque Postale soucieuse de ses valeurs de banque citoyenne, le Gestionnaire CBM est le premier élément de contrôle des dossiers et doit améliorer la complétude des dossiers ainsi que la saisie d'informations dans notre SI.

Au-delà de votre rigueur, de votre discernement, de votre organisation et de votre aptitude à l'écoute et à la formalisation des demandes, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, notre chargé(e) de recrutement proposera d'abord un entretien téléphonique au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu'on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre manager pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.

Compétences techniques

Vous préparez un Bac +2 ou une licence professionnelle en management commercial opérationnel et avez une bonne connaissance du Pack Office.

Compétences comportementales

• Sens de la relation commerciale et de la communication.
• Rigueur organisationnelle, capacité d'analyse et de synthèse, maîtrise du risque
• Bonne connaissance de la clientèle de PME, ETI, Grands clients
• Forte capacité d'écoute et d'analyse
• Autonomie
• Réactivité et pugnacité, dynamisme, intégrité, esprit d'équipe, rigueur

Ce que vous allez vivre chez nous :

Nous offrons également un cadre travail très agréable avec les avantages suivants (liste non (exhaustive) :

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec titres restaurant,
• De RTT
• D'une prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun,
• D'un accès aux offres du CE de La Banque Postale.
• D'une prime d'intéressement / participation en fonction des résultats de l'entreprise.
• En rejoignant nos équipes, vous intégrez le groupe La Banque Postale, et ainsi pourrez accéder à des perspectives d'évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.

Et côté infrastructure, venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de :

• D'un parking Vélo
• D'un restaurant d'entreprise
• D'une salle de sport
• D'un bar cafeteria avec terrasse

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.