Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

Vos missions

• Effectuer l'imputation des règlements sur les factures cédées
• Procéder à la qualification des règlements non lettrés et veille à leurs régularisations auprès des clients ou acheteurs
• Gérer quotidiennement le suivi des factures arriérées au travers de relances téléphoniques
• Mettre à jour les dossiers acheteurs en saisissant dans l'outil de gestion toutes les informations utiles au recouvrement
• Maitriser le risque par une analyse des situations rencontrées et de la réactivité dans le traitement des dossiers
• Alerter sa hiérarchie ou la Direction de la Relation Client en cas d'anomalie et communique sur les évènements majeurs du portefeuille
• Détecter et traite les réponses aux litiges.
• Gérer la relation avec les acheteurs
• Traiter les appels et courriers entrants acheteurs
• S'assurer du respect des modes opératoires et des procédures
• Transmettre à sa hiérarchie les documents à valider dans le respect du schéma délégataire
• Déclarer auprès de l'assureur les procédures collectives
• Assurer la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence

FORMATION ET EXPERIENCE REQUISES

Diplômé d'un Bac +2 en comptabilité/gestion ou d'une première expérience dans l'affacturage

Compétences techniques

• Des notions de comptabilité et de gestion
• Maitrise des outils informatiques
• Bonne expression écrite et orale, notamment téléphonique

Compétences comportementales

• Empathie, ouverture d'esprit et discrétion
• Réactivité et pugnacité
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute et d'analyse