Business Analyst interactions client omnicanal

CDI
Nantes
Salaire : Non spécifié
Début : 17 mars 2025
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master
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La Banque Postale
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Business Analyst, vous accompagnez les métiers de La Banque Postale et les équipes techniques dans la mise en œuvre des projets en identifiant, formalisant et traduisant les besoins métiers en solutions fonctionnelles et MOE.

Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !

A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux, Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.

  • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et répondre aux demandes de clarification émises par l'équipe de développement et les architectes
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir la stratégie de recette en rédigeant des cahiers de recettes et de tests,
  • Organiser le déroulement des tests (fonctionnels et TNR) et suivre leur exécution par les équipes internes et externes
  • Valider les développements réalisés par l'émission d'un PV de tests

VOTRE EQUIPE

Au sein de la Direction de la Banque de Détails de la DSI de La Banque Postale (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales à Distance en charge d'organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale et d'améliorer l'accessibilité omnicanale.

Ainsi, vous rejoignez une équipe de 15 personnes composée d'un Team Lead, de quatre Chefs de projets et d'une dizaine d'intégrateurs. Vous collaborez étroitement, dans un esprit de cohésion, avec les équipes MOA/Métiers ainsi qu'avec vos pairs de La Banque Postale.


Profil recherché

POURQUOI PAS VOUS ?

Vous avez une expérience significative de Business Analyst, idéalement dans le domaine de la relation client à distance. Votre compréhension des enjeux métiers combinée à votre capacité d'analyse vous permet d'anticiper les besoins et d'identifier des solutions pertinentes pour assurer la réussite des projets. Vos qualités relationnelles ainsi que vos capacités à communiquer vous permettent de fédérer vos interlocuteurs autour de vos projets communs. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, postulez !

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Planification et analyse financières”.

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