Au sein du Service Clients IDF dédié aux clientèles personnes morales (PMO) : Entreprises et acteurs du Secteur Public Local & Associatif, le Gestionnaire Relation client PMO vient en appui des collaborateurs du service sur des missions de préparation de contrats, mises à jour de données clients et enregistrement dans le système d'information.

Notre recherche intervient dans le cadre d'un CDD commençant en janvier 2025 et pour une durée de 12 mois.

Vos missions

En tant que Gestionnaire relation client PMO vous réaliserez les misions suivantes :

• Aider à la préparation de contrats et avenants
• Contacter les clients pour transmission de contrats et avenants ou pour collecte de justificatifs
• Vérifier la conformité des contrats et avenants reçus
• Gérer de bout en bout les procurations sur comptes
• Procéder aux différentes étapes de contrôle prévues par les procédures en vigueur
• Réaliser les contre-appels éventuels auprès des clients conformément au process établi
• Mettre en force dans les SI ou transfère le dossier aux MO spécialisés nationaux compétents pour contrôle de conformité et saisie dans les SI
• Suivre la mise en place effective des contrats, avenants, procurations, révocations de pouvoirs qui lui sont confiés
• Actualiser les dossiers administratifs et réglementaires des clients
• Garantir la complétude et la fiabilité des données clients dans le système information
• Traiter directement certaines demandes simples demandées par les clients et/ou en vérifie l'exécution par les MO spécialisés compétents dans le respect des procédures en vigueur (mise en opposition de moyen de paiement, commande de chéquiers, rejet d'opération, recherche d'opérations…etc)

Nous recherchons un/une candidat(e) diplômé(e) bac/bac +2, dynamique, rigoureux/se, organisé(e), aimant travailler en équipe, à l'aise à l'oral (téléphone) comme à l'écrit (rédaction de mails) et vivement intéressé(e) par le secteur bancaire. Une première expérience en banque/assurance serait un plus.

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

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