On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction de L'Expérience Clients où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction de L'Expérience Clients de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Parmi vos missions au quotidien :

- Alimentation des dispositifs existants (envoi régulier à nos prestataires partenaires des fichiers des clients à interroger)

- Récupération des résultats, contrôle et diffusion des résultats auprès de nos destinataires internes

- Contribution à la construction/mise en place de nouveaux dispositifs études en interne

- Participation à la réalisation des reportings expérience client

- Contribution à la mise en place de dispositifs de mesure de suivi des expérimentations pour les autres pôles de la Direction

- Participation aux travaux de suivi des mesures déjà implémentées au sein d'un outil de feedback management

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.

Vous êtes jeune, plus très jeune, senior ? Chez nous, ce n 'est pas très important.… On donne sa chance à tout le monde. Au-delà de la maîtrise technique, de votre rigueur, de vos capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction et de votre sens du résultat, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l'idéal, vous disposez d' une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire et d'un BAC+5 école de commerce/ingénieur spécialisée en études de marché, statistiques. Vous avez des compétences confirmées de mise en œuvre d'études de marché, dispositifs de mesure de la satisfaction client, de pilotage des prestataires externes et d'analyse des résultats d'études (une expérience en institut d'études serait un plus). Vous êtes décidément parfait(e) !

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.