Vous êtes expert du domaine des paiements et plus spécialement dans l'implémentation? Vous avez acquis une expérience en gestion de projet et souhaitez la mettre à profit au sein d'une banque ambitieuse et dynamique ? On vous propose de rejoindre une des équipes de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.

Vous intégrerez l'équipe Qualité de Service et vous serez rattaché(e) à la Direction des Paiements.

Vos principales missions :

• Identifier des impacts clients qu'ils soient fonctionnels ou organisationnels,
• Accompagner les clients Grands Comptes Corporates et Professionnels dans le cadre de migrations sur des besoins internes (Evolution SI du client, changement de format …),
• Assurer un suivi spécifique des clients Grands Comptes pour tout changement significatif du SI dans le cadre des migrations, des mises en production et montée de version (Applications d'Acquisition des flux de paiements, usine de paiement),
• Garantir un suivi spécifique des flux en coordination avec la Tour de Contrôle Paiement,
• Accompagner les équipes métiers, dans le cadre des réponses fonctionnelles et techniques concernant nos Appels d'Offres client,
• Contribuer au développement de nos solutions de tests proposés aux clients,
• Recenser les différents besoins, pour de la présentation d'outils et d'offre de tests adéquates,
• Etre force de proposition du développement de l'activité d'accompagnements clients pour les clients professionnels,
• Participer et/ou Animer des ateliers de formation dans son périmètre d'action et sur demande des acteurs métiers BFI (Experts Flux) et BDD (Commerciaux du marché des Professionnels),
• Contribuer à l'enrichissement des travaux des chantiers liés à la satisfaction client.

Vous avez une expérience dans les Moyens de paiements :

• Connaissance et pratique au sein d'une Plateforme Paiement,
• Orientation client et compétence et/ou appétence pour l'animation fonctionnelle,
• Domaine des moyens de paiements qui est composé de Monétique, Flux (SCT, IP, VT, SDD), Gestion de la liquidité, Canaux (banque en ligne) et PMO.

Vos compétences fonctionnelles :

• Moyens de paiements Virements / Prélèvements
• Formats de fichiers CFONB et SEPA
• Protocoles échanges Clients / Banque
• Gestion de projet

Vos compétences relationnelles / comportementales :

• Culture de la satisfaction client, la transformation et de la conduite du changement
• Esprit de service, curiosité, sens de l'écoute
• Rigueur, autonomie, esprit d'initiative
• Aisance relationnelle

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.

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