Experte/Expert Genesys, vous conseillez les métiers de la Banque Postale dans la mise en place et les évolutions de la solution Genesys Cloud CX.

Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !

A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux, Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.

• Participer à la définition des spécifications techniques
• Apporter votre expertise technique sur la faisabilité des demandes d'évolutions en lien avec les architectes et le Business Analyst
• Intervenir en support de niveau 3
• Accompagner les intégrateurs dans la phase de recette et des tests de non-régressions
• Contribuer à la montée en compétences de l'équipe sur la plateforme Genesys
• Assurer la veille technologique

Environnement technique : Genesys Cloud CX™️, architecture AWS

VOTRE EQUIPE

Au sein de la Direction Banque de Détails de la DSI Banque Postale (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales à Distance en charge d'organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale et d'améliorer l'accessibilité omnicanale.

Ainsi, vous intégrez une équipe de 15 personnes composée d'un Team Lead, de 4 Chefs de projets et d'une dizaine d'intégrateurs. Vous collaborez étroitement avec les équipes MOA/Métiers ainsi qu'avec vos pairs de La Banque Postale.

POURQUOI PAS VOUS ?

Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire et êtes reconnu.e pour votre expertise sur la plateforme Genesys Cloud CX. Cette expertise et vos capacités d'analyse vous permettent de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et au domaine IOAD. Vos qualités relationnelles alliées à vos capacités à communiquer avec des acteurs pluridisciplinaires (MOA, MOE, partenaires et éditeurs) vous permettent de garantir l'opérabilité et les évolutions de la solution. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, postulez !

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.