Okali est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire qui évoluera au sein du Pôle Organisation-Qualité de l’Équipe Conformité.

Les missions proposées sont les suivantes :

1. Protection de la clientèle et traitement des réclamations

   • Réclamations : Dans le cadre du dispositif de protection de la clientèle, participer au traitement des réclamations adressées à Okali.
   • Contestation d’opérations : Participer à l’analyse et au traitement des contestations d’opérations et s’assurer du bon suivi des dossiers.

2. Organisation et optimisation des procédures

   • Amélioration des processus internes : Participer à l’analyse des processus existants et proposer des solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
   • Intégration de nouveaux outils : Aider à l’intégration de nouveaux outils et logiciels dans l’organisation des processus internes. Contribuer à la formation des équipes à ces nouveaux outils.
   • Gestion de projet : Participer à la mise en place et au suivi des Projets Okali

Étudiant(e) dans le domaine du commerce/ marketing, vous disposez des savoir-êtres suivants :

• Capacité d’analyse et de synthèse, rigueur
• Capacités de communication
• Curiosité

Une appétence pour la tech / fintechs et un attachement particulier à la protection des clients seraient un plus.