MISSIONS ET ACTIVITES :

1. PRISE DE COMMANDE
Accueil téléphonique fait avec soin,

• Proposition de dégustation de nos nouveaux produits et offre de goodies selon notre programme de fidélité.

• Assurer la prise de commande du standard téléphonique des appels entrants sur la partie traiteur : Corporate Events.

• Les prises de commandes sont réalisées via notre outil interne.

• Gestion et traitements des emails clients : prise de commande, envoie de facture, renseignements, etc.

• Elaboration de devis simples (ex : plateaux repas)

• Proposition de devis personnalisés pour des évènements spécifiques, type cocktails et buffets.

• Effectuer l’étude commerciale et technique des demandes clients (coût, délais, disponibilité des produits)

2. FIDELISATION

• Accueil téléphonique fait avec soin,

• Proposition de dégustation de nos nouveaux produits et offre de goodies selon notre programme de fidélité.

3. GESTION ADMINISTRATIVE

• Suivi de la facturation et des règlements

• Relance clients

• Saisi de la fin de journée sur le logiciel

• Gestion des encaissements

4. SUIVI QUOTIDIEN

• Mise à jour du Menu visible sur le back et front office

• Jouer un rôle de support lorsque cela s’avère nécessaire.

• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

• Et plus généralement, tout mettre en œuvre pour soutenir et accélérer la croissance de La Famille.

Les missions peuvent être amener à évoluer en fonction de nos besoins et vos capacités.

Informations pratiques :

Le poste est à pourvoir en CDD, du lundi au jeudi (8h30-17h) et le vendredi (9h-15h).

Localisation du poste : Roissy

Type d’emploi : Temps plein, CDD

PROFIL:

Vous bénéficiez d’une première expérience commerciale significative.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service client, vous faites preuve également d’une capacité d’écoute et d’analyse, d’organisation et de rigueur.

Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Niveau d’études min. requis : Bac +2