Rattaché(e) au Responsable du dispositif, vous pilotez des Partenaires variés au sein de la Direction des Opérations Client.

Votre mission consistera à :
- Assurer l’équilibre économique des solutions retenues et piloter le budget associé
* Suivi et contrôle de la facturation des prestations délivrées par les partenaires (gestion, services)
* Animer la relation avec nos partenaires en termes de stratégie et de suivi opérationnel en adéquation avec les engagements contractuels
- Organiser, participer et animer les comités de pilotage

* Piloter la qualité du service délivré, capitaliser sur le traitement des dysfonctionnements et les retours de nos partenaires et clients internes pour coordonner les actions d’amélioration
* Effectuer des contrôles qualité et participer à des évaluations et audits des partenaires selon un plan de contrôle prédéfini
* Elaborer avec le métier et les parties prenantes transverses (Equipes de Gestion, informatique, comptabilité… etc) les cahiers des charges nécessaires à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles offres de services
* Assurer une coordination étroite avec la direction des achats pour l’élaboration des appels d’offres, la rédaction des contrats ainsi que leur mise à jour
* Contribuer à des projets transverses (campagne annuelle de renouvellement des cartes Tiers payant, ateliers visant l’amélioration continue…
* Améliorer l’offre de services de nos partenaires en étant en veille sur les innovations du marché et en menant des études de pertinence des projets et éventuellement les pilotes associés

• Diplômé(e) d’un Bac +4/5 avec une expérience professionnelle significative en gestion de projet et/ou de pilotage de partenaires externes
  * Une véritable appétence « Business » et une aisance avec les chiffres et les outils Microsoft
  * Vous êtes doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, d’un sens de l’écoute et d’un esprit d’équipe
  * Vous disposez de très fortes compétences d’organisation et d’analyse
  * Vous avez une capacité d’adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels, d’animer les comités de pilotage
  * Vous disposez d’une connaissance de la Protection Sociale
  * Vous avez le sens des responsabilités, de l’engagement, des qualités d’adaptabilité et d’écoute
  
  Et vous êtes aussi :
  Engagé(e), vous avez à coeur d’apporter le meilleur service à vos clients internes et externes ;
  Bienveillant(e), vous appréciez le travail en équipe et avez un bon sens relationnel ;
  Cartésien(ne), votre rigueur et vos capacités d’analyse font partie de vos meilleurs atouts ;
  Flexible, vous savez vous adapter aux environnements en transformation.