Vous intégrerez la cellule hyper-compte de la DOC Colissimo, rattaché au pôle opérationnel client. Cela signifie au quotidien que vous incarnerez la voix des clients auprès du réseau et à contrario, la voix de Colissimo auprès des clients. Vous serez co-responsable avec le Responsable Opérationnel Clients Stratégiques de la relation avec le client.

Vos principales missions :
Gestion de la performance bout en bout - vision client interne et externe 
Reporting : mise à jour des dashbords internes (power BI)
Analyse approfondie pour aide à la prise de décision
Tour terrain : GEMBA

Assurer une veille 
Animation de l'équipe : communication et partage d'actualité réseau et nouveaux process
Veille marché e-commerce et logistique
Préparation et participation aux instances clients internes et externes

Vous disposez des compétences suivantes :

Compétences techniques :
pack office
anglais B2
power BI est un plus
supply chain

Compétences comportementales :
esprit d'équipe
qualité relationnelle
écoute et communication
autonomie
esprit d'analyse et de synthèse
apétence pour le secteur du e-commerce
curieux
entreprenant Vous recherchez une alternance dans le cadre de vos deux années de master dans le domaine de la logistique et du commerce.