Au sein de l’équipe marketplace, et en lien avec la responsable de mission communication et l’alternant.e en charge du community management, vous participerez à augmenter la notoriété, l’engagement et la fidélisation de Label Emmaüs via le contenu éditorial et d’autres facettes de la communication.

Définition et mise en oeuvre du calendrier éditorial

• Participer à la construction du calendrier éditorial en lien direct avec la responsable de mission marketing et communication

• Participer à la définition du calendrier des actions de communication à mener en accord avec les temps forts du e-commerce et de la coopérative (période de fêtes, pic d’activité…) et en étroite collaboration avec le.a chargé.e de e-merchandising et le.a chargé.e de community management.

• Réaliser une veille relative aux différentes actions de communication et tendances du secteur et de la concurrence.

Création de contenu éditorial

• Concevoir, rédiger et programmer les Newsletter Commerciales mettant en avant nos sélections de produits, les nouvelles offres, et les actualités de Label Emmaüs ainsi que du monde de l’économie Sociale et Solidaire.

• Assurer une rédaction engageante et alignée avec les valeurs de la marque, en créant des newsletters qui inspirent et fidélisent notre audience.

• Appui ponctuel à la mise à jour d’automatisation marketing, des emails transactionnels ainsi que des emails service clients et des FAQ

Engagement et fidélisation de nos communautés

• Suivre les principaux indicateurs de performance de la Newsletter et proposer des ajustements  

• Utiliser des techniques d’optimisation pour maximiser le taux d’ouverture et le taux de clics ainsi que de Conversion.

• Décliner la stratégie de fidélisation et de ciblage mise en place avec la responsable de mission communication : segmenter les envois de newsletters, différencier les messages, AB testing, fidélisation ciblée …

Création de sélections de produits : 

• Effectuer des sélections de produits pertinents et attrayants à mettre en avant dans les newsletters, sur le site et sur nos réseaux sociaux.

• Travailler en lien avec la chargée de merchandising ainsi que l’équipe accompagnement vendeur pour identifier les articles phares, les nouveautés et les meilleures offres de notre catalogue.

• Développer un storytelling autour de chaque sélection, afin de valoriser l’impact social et environnemental de chaque produit.

Compétences techniques

• Parfaite maîtrise du français écrit, de l’orthographe, de la syntaxe ! 

• Bonne compréhension du fonctionnement de l’entreprise, ses activités (cœur du métier…), son environnement (ESS)

• La connaissance des outils de publication en ligne tels que Mailchimp, Wordpress, Loomly serait un plus

• Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (Suite Google…) 

• La connaissance des logiciels de création graphique tels que Canva et Adobe Creative serait un plus

Aptitudes professionnelles

• Goût pour l’écriture et les mots

• Intérêt pour l’ESS et les projets à impact

• Curiosité

• Écoute des besoins

• Adaptabilité

• Capacités relationnelles 

• Créativité et goût pour l’innovation

• Dynamisme 

• Organisation et capacité à prioriser

• Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle

• Rigueur

Nous collectons les candidatures jusqu’au 17 mars. Un premier appel téléphonique sera fait par l’équipe RH entre 18 mars et 20 mars suivi par un entretien entre le 21 mars et le 28 mars. Les réponses seront données pendant la semaine du 01 avril.