Rattaché(e) à la Directrice des Ressources Humaines, le rôle du Responsable Formation est de soutenir et contribuer à augmenter les
performances de l'entreprise en développant les compétences métiers et savoir être attendues des équipes pour le marché français sur
l'ensemble des canaux : Retail, Wholesale et Siège.


Missions :
* Identifier les besoins locaux en formation et les besoins en compétences
pour l'entreprise ;
* Soutenir la DRH et les managers pendant les exercices RH (revue des talents,
budget, entretien de performance) pour conseiller sur les solutions de
formation et améliorer la rétention des employés, le développement des
compétences et les plans de succession ;
* Construire le plan annuel de formation local et assurer son déploiement ;
* Planifier, organiser, adapter, mettre en oeuvre et gérer des modules de
formation ;
* Assurer le déploiement des formations digitales et présentielles ;
* Analyser les actions de formation, construire des rapports et apporter les
actions correctives nécessaires tout au long du processus ;
* Établir et suivre le budget annuel de formation ;
* Déployer 100% des contenus de formation et des outils fournis par la CXA
globale et la région EMEA ;

* Recruter, former, gérer et coordonner la communauté des CX
Ambassadeurs (formateurs internes) pour constituer une équipe de
formation de haut niveau ;
* Pour les besoins spécifiques du marché, créer des contenus de formation et
continuer à améliorer le catalogue de formation. Travailler et établir des
partenariats avec des agences de formation externes pour créer des
contenus spécifiques ;
* Suivre tous les indicateurs clés de performance (KPI) de la formation (taux
d'achèvement, etc.) et établir des plans d'action.

Expériences & Compétences :

● 3 à 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires au sein d'un département RH, vous conférant la maitrise des enjeux de conception pédagogique, de la réalisation de la formation ainsi que la légitimité pour former les managers terrain ;
● Une expérience réussie dans la gestion intégrale d'un projet de formation, de préférence dans le secteur du retail ;
● Une excellente appréhension des technologies / nouveaux outils / innovation numérique disponibles pour soutenir la formation et le développement des collaborateurs ;
● Capacité à créer des modules de formation / Capacité de conception créative et pédagogique nécessaire ;
● Capacité à penser globalement, stratégiquement et objectivement : traduire efficacement les données en informations, stratégies et plans financiers exploitables ;
● Capacité à évoluer dans un environnement international - anglais courant.

Soft Skills :* Excellentes capacités de communication, aisance relationnelle et capacité à interagir avec tous les départements du groupe (Global, Région, Local) ;* Ouverture d'esprit, capacité d'écoute et capacité à travailler dans un environnement multiculturel ;* Réactivité et capacité à traiter simultanément des sujets opérationnels et des projets ;* Capacité à répondre aux questions et à apporter des solutions ainsi que des méthodes de travail agile ;* Bonne capacité à avoir une vision d'ensemble autant qu'à montrer de l'attention aux détails (analyse et synthèse) ;* Orientation business et client interne ;* Force de proposition et créativité ;* Discrétion et sens de la confidentialité ;* Capacité à challenger positivement l'organisation et capacité à se remettre en question.