Rôle :
Sous la supervision de l’équipe Pre-arrival, le/la Booking Agent Intern assure un soutien opérationnel dans la gestion des réservations et des relations avec les partenaires. Il/elle contribue à garantir une expérience client fluide et exceptionnelle à nos clients, tout en participant à l’amélioration continue des processus internes.

Objectifs :

Soutien à la gestion des réservations

• Assister l’équipe dans la gestion des demandes de réservation.
• Mettre à jour et enrichir les bases de données des propriétés et services disponibles.
• Veiller à la conformité des réservations avec les standards Le Collectionist.

Collaboration avec les partenaires

• Être un point de contact clé pour les partenaires et prestataires locaux.
• Assister dans la gestion des disponibilités et des contrats avec les partenaires.

Amélioration des processus internes

• Contribuer à la mise en place de solutions pour optimiser les outils de gestion des réservations.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des supports internes liés à l’activité Booking.

Expérience client

• Veiller à la satisfaction des clients en assurant un suivi efficace des réservations.
• Collaborer avec les équipes Conciergerie pour anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé.

Stage à proposer du 5 mai au 5 septembre 2025.

Perks
🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
💻 Un ordinateur portable
🎊Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

FORMATION

• Étudiant(e) Bac+2/+3 en hôtellerie, tourisme, gestion ou commerce.

COMPÉTENCES & QUALITÉS

• Excellentes compétences organisationnelles : rigueur et attention au détail.
• Aisance relationnelle : capacité à établir des relations solides avec les partenaires et les clients.
• Polyvalence et proactivité : aptitude à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Excellente communication : à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
• Esprit d’équipe : capacité à collaborer avec différentes équipes dans un environnement multiculturel.
• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, et outils CRM sont un plus.

ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

• Intérêt pour le secteur du luxe et du tourisme haut de gamme.
• Sensibilité à la satisfaction client et à la qualité de service.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.