Rôle :
En tant que membre de l’équipe Conciergerie, le Pre-arrival Concierge joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des clients du Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l’équipe locale, il/elle est responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs fournisseurs correspondant aux standards du Collectionist.

Objectifs :

✨ Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :
● Accompagner nos clients dans l’organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité.
● Fournir des devis pour les services et expériences.
● Émettre l’itinéraire des invités.
● Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales.

✨ Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :
● Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations.
● Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes.
● Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais.
● Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d’intérêt.

✨ Administratif :
● Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l’outil.
● Éditer des devis et factures dans l’outil.
● Éditer l’itinéraire dans l’outil.
● Développer des supports de communication (catalogues)

Perks :
🏡 2 jours de télétravail par semaine (hors saison)
✨ CE en ligne: réduction sur Gymlib (sport) et HappyPal (culture et loisir)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🐼 Affiliation à notre mutuelle: Alan (50% pris en charge par l’employeur)
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
💻 Un ordinateur portable (Mac)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Process :

• Entretien RH en visio avec Marianne
• Entretien N+1 avec Clémentine (West Coast Director) au bureau de Bordeaux
• Business Case
• Rendu du B-case et mises en situation auprès de Clémentine et de Marie (Head of Concierge)

• Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des
  relations facilement.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle.
• Fort sens commercial et goût pour la vente.
• Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie.
• Rigueur, capacité à prioriser.
• Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif.
• Esprit d’équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.
• Entre 2 et 5 ans d’expérience professionnelle.
• Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe.
• Permis de conduire.
• La connaissance du Bassin d’Arcachon est un plus.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.