🔎 En un mot, que recherchons-nous ?

Nous sommes à la recherche d’une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe E-commerce.

L’équipe E-commerce est composée de la Directrice e-commerce, d’un Chargé e-commerce & marketplace, et d’un Assistant e-commerce. Le service est garant de l’atteinte des objectifs de CA Online.

🧑‍🚀 A propos de votre futur emploi

Nous recherchons un·e Chargé·e de CRM passionné·e par l’analyse et la data pour soutenir le développement de notre activité commerciale. Le CRM joue un rôle essentiel dans notre stratégie commerciale. Sous la responsabilité de la direction E-commerce vous êtes en charge de l’analyse de la base de données, la segmentation client, ainsi que l’intégration et l’envoi des campagnes newsletters via Klaviyo. 

Analyse de la base de données clients :

• Analyse et segmentation de la base de données client pour comprendre les comportements et identifier des opportunités d’engagement (cohortes, repeat, lifetime value)

• Élaboration de tableaux de bord et rapports de performance (taux d’ouverture, taux de clic, taux de désabonnement, taux de conversion, etc.).

Segmentation et ciblage :

• Mise en place de stratégies de segmentation pour des communications personnalisées.

• Identification des segments à fort potentiel et développement d’actions spécifiques en collaboration avec la direction de l’offre. 

Gestion des campagnes CRM :

• Intégration et programmation des campagnes newsletters et SMS via Klaviyo en collaboration avec la direction marketing et communication.

• Suivi et optimisation des performances des campagnes (A/B testing, taux de délivrabilité).

Amélioration continue :

• Participation à des projets transverses liés à l’exploitation des données et à la stratégie CRM (email d’information logistiques, campagne de Publipostage, collecte d’optins via des jeux concours…).

• Nettoyage ponctuel de la base de données client.

• Veille sur les outils et tendances CRM.

📝💝 Informations contractuelles et vos futurs avantages

• Date de début de contrat idéale : 

• Nature du contrat : CDI / CDD / Apprenti / stage

• Contrat Agent de Maîtrise / Cadre

• Contrat forfait heures 39h 

• Outil de Suivi d’heures : COMBO

• Tickets Restaurant Swile

• Télétravail 2 jours

• Remboursement de 75% de votre abonnement de transport mensuel 🚋

• Code promo -30% pour les salariés 

• Code promo -20% pour la famille et les amis 

• 1 Afterwork/Activité par mois 

• Gymlib

• Politique de cooptation

• Café (@café joyeux) et Thé

⚙️ Notre façon de travailler

• LE MASTER SLIP hebdomadaire : 

  Chaque Lundi à lieu une réunion globale de 15min pour évoquer rapidement la semaine passée et les actions à venir sur la semaine suivante. 

• LE MASTER SLIP mensuel : 

  Le premier lundi du mois à lieu une réunion globale de 1h où chaque équipe partage ce sur quoi elle travaille et ce qu’elle fera sur le mois à venir.

• LE LANCEMENT DE SEMAINE : 

  À chaque début de semaine,  vous aurez un une réunion hebdomadaire avec votre équipe pour aborder les sujets et les prios de la semaine.

• L’ENTRETIEN TRIMESTRIEL : 

  Chaque trimestre, vous aurez une réunion avec votre manager pour évoquer les trois mois passés et définir les objectifs à réaliser pour les trois mois à venir

Formation supérieure de type Bac+4/5 école commerce/marketing/digital

Expérience professionnelle d’au moins 2 ans (incluant stages et alternances) dans un environnement digital, idéalement au sein d’une entreprise soucieuse de son impact environnemental et social.

Vous maîtrisez l’analyse de données sur Excel et Google Sheets, la segmentation client, l’intégration de newsletter.

De plus, vous :

• Êtes autonome, rigoureux·se

• Avez un bon esprit analytique

• Êtes force de proposition et aimez améliorer des process

• Aimez travailler avec les autres et avez déjà évolué dans un environnement agile avec de fortes interactions inter-équipes.

• Êtes reconnu pour votre bon relationnel et votre esprit d’équipe qui sont indispensables pour ce poste !

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

Avoir une expérience sur Klaviyo est un plus

Vous avez déjà travaillé sur Shopify.

1. Entretien RH avec Jeanne (30min)

2. Entretien métier avec Sophie - Directrice E-Commerce -  (1h)

3. Cas Pratique (en asynchrone)

4. Team fit avec Constance et Alexandre (30min)