Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde.C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme.Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classementGreat Place To Work 2020 !Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter

What you’ll do ​& Who you are

L’équipe Support Clients Classifieds des Opérations Mobility, composée de 7 agents, assure une assistance et un accompagnement complets et personnalisés pour les clients et utilisateurs professionnels de nos sites Agriaffaires, MachineryZone et Truckscorner et leboncoin.Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons une personne ayant de l’expérience en relation client, pour gérer notamment le suivi des marchés français et Italien.

Les principales missions sont les suivantes :

• Assurer la satisfaction clients en répondant dans les délais prévus aux demandes reçues par mail et par téléphone, en utilisant un langage positif, formel et empathique.
• Guider les clients dans l’utilisation de leurs outils et services
• Traiter les signalements.
• Modérer les inscriptions et annonces.
• Analyser les situations pour repérer d’éventuels bugs et en assurer le suivi en lien avec les équipes techniques.
• Être force de proposition et faire des suggestions d’amélioration pour faciliter l’expérience client et/ou l’expérience agent.

Qualifications :

• Expérience en service client.
• Dynamisme, curiosité, sérieux, ponctualité.
• Envie d’apprendre et aptitude à assimiler rapidement les process, même techniques.
• Aisance à l’oral et orthographe irréprochable.
• Bonne humeur communicative et véritable esprit d’équipe.
• Français et Italien courants. Une troisième langue serait un vrai plus.

Informations complémentaires :

• Poste basé à Paris 75002
• CDI à partir de xxxxx 2024

Benefits :La vie à Adevinta ne manque pas d'avantages! Nos Adevintans bénéficient des avantages suivants :

• Un salaire de base attractif
• Participation à notre plan d'incitation à court terme (bonus annuel)
• Un programme d'achat d'actions pour les employés avec une contrepartie d'Adevinta
• Travaillez de n'importe où, jusqu'à 20 jours de télé-travail par an afin d'où vous le souhaitez travailler n'importe où ! Cependant il est très compliqué de travailler depuis la lune! Assurez-vous simplement d'avoir une connexion internet !
• Un programme d'aide aux employés 24/7 pour vous et votre famille, parce que nous nous soucions de vous et que la famille est une chose importante au sein d'Adevinta
• Gagner ensemble, perdre ensemble. Chez Adevinta, vous trouverez un environnement de travail collaboratif qui vous permettra d'explorer votre potentiel!

En plus de cela, nous vous offrons d'autres avantages au sein du bureau français. Vous voulez en savoir plus ? Postulez et demandez à nos recruteurs !Adevinta est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap.Si vous pensez que vous ne remplissez pas toutes les conditions requises pour ce poste mais que vous êtes intéressé, n'hésitez pas à postuler quand même. Des études suggèrent que les femmes et les personnes appartenant à des groupes sous-représentés peuvent s'auto-sélectionner s'ils ne répondent pas à 100 % des exigences du poste. Nous encourageons vivement les personnes appartenant à des groupes historiquement exclus à poser leur candidature et nous nous réjouissons de vous rencontrer.