Rattaché.e au pôle Professional Services au sein de la Direction commerciale Grands Comptes Nationaux, vous :

• apportez un support à la force de vente dans l’analyse des besoins des clients et prospects
• proposez les solutions produits adaptées
• accompagnez les clients et recherchez leurs satisfactions

En tant que Consultant technique et fonctionnel, vous collaborez en binôme avec l’équipe commerciale Grands Comptes et en transverse avec l’ensemble des services de l’entreprise (Marketing, Support Client et P&T).

Vous aurez également des objectifs à atteindre dans le cadre de cette activité, que ce soit sur le CA, sur la fidélisation et sur la satisfaction client par rapport aux solutions techniques livrées.Après une période de montée en compétence sur l’ensemble de nos solutions (logiciel, valorisation, publication, API), le cadre fonctionnel et les métiers de nos clients, vous aurez pour missions principales de :

• Accompagner les commerciaux Grands Comptes auprès des clients et prospects lors des différentes phases de vente : détection et analyse des besoins (business, métiers et fonctionnels), démonstrations, soutenance, argumentation, rédaction de documentation…
• Répondre aux appels d’offre sur les parties techniques et fonctionnelles ;
• Contribuer à l’élaboration de propositions commerciales et techniques ;
• Apporter votre soutien lors de l’intégration et de la livraison de la solution afin de garantir une configuration correcte de la solution et le respect de toutes les exigences techniques.
• Collaborer avec l’équipe Marketing pour partager les retours d’expérience et besoins d’évolutions réplicables pour d’autres clients.
• Contribuer aux spécifications des évolutions « produits » en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les Product Owners.
• Contribuer à l’analyse des offres du marché avec le Service Marketing.
• Auditer et conseiller les clients/prospects sur leur fonctionnement et sur leurs besoins fonctionnels.

Qualifications :

• Vous justifiez d'une expérience significative dans le conseil et l’accompagnement en avant-vente de solutions IT en environnement B to B (hors stage/ alternance)
• Vous avez à la fois un profil technique IT et un profil Service client / Commercial
• Vous justifiez d'une excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit
• Vous êtes opérationnel en anglais

Vos connaissances fonctionnelles et techniques, votre curiosité et votre capacité d’analyse, seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir et de vous épanouir sur ce poste.

Informations complémentaires :

• Poste basé à Nantes ou à Paris
• Mobilité en France pour des rendez-vous clients ponctuels (2 fois par mois)
• Télétravail partiel

Processus d'entretien :

• 1 entretien téléphonique avec le N+1 / RH ;
• 1 entretien manager + RH
• 1 entretien avec manager N+2