Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) :
Ingénieur support client international manufacturing H/F
MISSIONS
Au sein d’une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous serez chargé(e) d’assister nos clients et filiales sur les produits Lectra (découpeurs, traceurs, matelasseurs, logiciels, solutions 4.0). Votre mission principale sera de garantir la disponibilité des machines Lectra chez nos clients après leur installation.
Afin d’assurer le meilleur taux de performance des systèmes Lectra, vous effectuerez le support à distance pour résoudre les problèmes efficacement et mènerez les actions de smart service conformément aux contrats de services.
Dans ce cadre, vos missions seront de :
Toutes ces actions sont menées dans le but d’assurer le bon niveau de satisfaction de nos clients avec notre qualité de service et les performances de nos machines.
Description du profil :
Issu(e) d’une formation Bac+5 (type Ecole d’ingénieur ou équivalent), spécialisée idéalement en ingénierie industrielle ou électronique ou mécanique ou production, vous justifiez d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance inclus).
Vous connaissez ou maitrisez :
Vous possédez d’excellentes compétences en communication et un sens développé du service. Vous avez de réelles capacités d’adaptation et d’analyse, en particulier dans la résolution des problèmes relatifs à des besoins clients externes et internes.
Vous parlez couramment le roumain et l’anglais, idéalement le français (non obligatoire).
Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.