🚀 Rejoignez l’aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer success B2B/B2C !

Vous souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l’apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous !

Notre mission : Transformer l’expérience d’obtention du permis de conduire en un parcours fluide, agréable et innovant. 🚗

Pour ce faire, nous vous proposons un poste avec trois missions clés :

La conversion de nos leads en clients

• Vous gérez les rendez-vous téléphoniques

  • Traitez les demandes entrantes des candidats de votre zone, comprenez leurs besoins et réussissez à conclure les ventes efficacement.

  • Présentez nos offres : expliquez-les et conseillez les candidats pour choisir la formule la plus adaptée.

  • Suivez des objectifs : atteignez les objectifs de vente et de chiffre d’affaires fixés.

• Exploitez stratégiquement vos leads

  • Réalisez des appels sortants pour transformer des prospects en clients.

  • Générez des opportunités de leads.

Le suivi de vos candidats et leur accompagnement

• Accueillez et accompagnez vos candidats

  • Assurez l’accueil des nouveaux candidats : guidez-les sur la plateforme, et accompagnez-les dans leurs premières démarches (dossier administratif, réservation de l’heure d’évaluation).

• Assurez un suivi proactif :

  • Gérez les demandes de vos candidats, répondez à leurs besoins et aidez-les à résoudre leurs problématiques au quotidien.

  • Assurez une gestion proactive du portefeuille candidats (relance en cas d’inactivité ou de blocage, gestion des litiges).

• Créez une forte satisfaction client :

  • Garantissez une expérience utilisateur positive et un haut niveau de satisfaction.

La gestion de vos enseignants partenaires

• Suivez les enseignants partenaires de votre zone

  • Maintenez une relation de proximité avec les enseignants de votre zone, répondez à leurs questions, et faites la promotion des offres et des opérations en cours.

• Optimisez l’offre et la demande

  • Adaptez les besoins des candidats aux disponibilités des enseignants (validation des zones d’activité, suivi des plages horaires, etc.).

• Support et médiation

  • Trouvez des solutions, rapidement, aux problématiques rencontrées par les enseignants pour maintenir leur engagement.

  • Intervenez en cas de litiges entre candidats et enseignants pour trouver des solutions équilibrées.

• Partagez vos bonnes pratiques :

  • Collaborez avec les équipes des autres zones pour mutualiser les stratégies et améliorer la performance des équipes.

• Excellence commerciale : vous avez une forte capacité à guider les clients depuis le premier contact jusqu’à la conclusion de la vente.

• Orientation client : vous faites preuve d’empathie et savez instaurer une relation de confiance.

• Organisation : vous avez une capacité à gérer efficacement vos priorités et êtes polyvalent dans l’utilisation des outils.

• Résilience : vous savez atteindre vos objectifs dans un environnement dynamique

• Esprit d’équipe : vous avez un fort esprit d’équipe et collaborez avec vos collègues pour soutenir leur actions quelle que soit la zone géographique.

• Médiation : vous savez résoudre des conflits de manière diplomatique.

Déroulement des entretiens

📩 Postulez maintenant en envoyant votre CV.

📞 Echangeons par téléphone pour valider la bonne compréhension du poste.

📝 Réalisez un cas pratique (à distance).

🤝Rencontrons-nous !

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