Travailler chez Les Mots, c’est :
• Participer à une aventure entrepreneuriale nouvelle et contribuer à instaurer la transmission de l’écriture comme pratique ludique et accessible à tous et toutes.
• Être acteur au sein d’un projet social, politique, culturel, fédérateur et qui cherche à faire bouger les lignes.
• Avoir l’opportunité d’agir et de prendre des initiatives, Les Mots étant une société avec une équipe agile et motivée de 10 personnes.
• Le lieu de 200m2 est ouvert de 9:30 à 23:00 toute la semaine et les week-end, il est donc indispensable d’avoir un bon relationnel et d’être parfois flexible sur les horaires (possibilité de travailler en horaires décalés, le soir ou le week-end).
• Se développer, apprendre à se connaître, accomplir des missions variées, faire ses premiers pas dans le monde du travail !

Ce stage est idéal pour un ou une jeune professionnel(le) en devenir, avide d’expérience dans un environnement entrepreneurial, dynamique et littéraire où toutes les idées sont les bienvenues.

Vos missions seront variées : vous serez actif(ve) dans la vie de l’école en général en véritable opérationnel(le), aurez un lien direct avec notre clientèle et nos auteurs-enseignants, vous participerez à la programmation culturelle de nos ateliers et vous nous aiderez à améliorer la visibilité de l’école. La motivation, un intérêt pour la littérature et l’envie de faire de l’école un lieu accueillant sont les trois critères les plus importants pour nous !

Opérations :
• Gestion des auteurs lors de leur arrivée aux ateliers et de leurs éventuelles demandes.
• Accueil de la clientèle, mise en place des ateliers, gestion de la technique nécessaire.
• Contribution à faire de l’école un lieu chaleureux et accueillant, en étant garant de sa bonne tenue.

Conseil et service client :
• Accueil, service-client de l’école - incluant la gestion de l’accueil téléphonique et physique de la clientèle, l’e-mailing, et l’accompagnement des clients à l’école au quotidien.
• Vous offrirez un conseil personnalisé de notre programmation, supposant une bonne connaissance des ateliers, et orientation vers le bon atelier, tout en s’assurant que le parcours client reste fluide.
• Vous organiserez des sessions d’informations (que vous pourriez même mener si vous en avez envie) pour orienter la nouvelle clientèle sur l’atelier idéal pour elle.
• Vous serez à l’écoute des participants, répondrez à leurs demandes, imaginerez des façons de faire efficaces, automatisées, mais toujours humaines et agréables.

Programmation culturelle et aide à la gestion du site :
• Échange avec les auteurs sur les modalités de leurs futurs ateliers d’écriture.
• Mise en ligne des ateliers d’écriture.
• Aide à la gestion des contenus du site : mise à jour des pages, intégration de contenus, rédactions d’articles de blog.

Qualités requises pour le poste:
• Un vrai talent relationnel, une envie de répondre aux demandes des clients et de leur apporter des solutions.
• Un sens commercial, une appétence pour la vente.
• Un esprit d’organisation, une bonne réactivité.
• Une véritable appétence pour la littérature classique et/ou contemporaine - vous serez amené à conseiller les clients et à les accompagner eux, ainsi que les auteurs, dans un processus d’écriture personnel.
• Une flexibilité dans les horaires de travail (soirées possibles et week-ends, avec rattrapage des heures évidemment)
• Bon rédactionnel indispensable (orthographe et grammaire).
• Des connaissance sur Excel / Google Sheets, sur le CRM Hubspot et en SEO seront appréciées !

Un entretien téléphonique se fera d’abord avec Eloïse, la responsable adjointe, suivie d’un cas pratique et, si votre profil est retenu, vous rencontrerez Élise, la directrice de l’école. La motivation est notre critère principal !

Pourquoi venir chez nous ? Nos anciens stagiaires vous expliquent !
• “Travailler dans un univers littéraire en faisant de la tech, de la stratégie commerciale, et discuter de livres toute la journée c’est possible… Mais seulement chez Les Mots. Une équipe au top, et surtout une formation poussée, on n’est jamais laissé à l’abandon.” Juliette
• “Si vous souhaitez allier votre amour de la littérature à un stage à la fois stimulant et bienveillant : je n’ai qu’un seul conseil à vous donner : FONCEZ !” Lola
• “J’ai adoré mon stage chez Les Mots car j’ai pu effectuer pleins de missions très variées dans un environnement ultra bienveillant et chaleureux. C’est un stage qui permet d’acquérir de vraies compétences pratiques et de très vite travailler en toute autonomie !” Paul