Nous recherchons un(e) chargé.e de facturation et recouvrement pour rejoindre notre équipe finance déjà constituée de 4 personnes et participer à la croissance des Ripeurs. Voici les missions que l’on te propose :

• Être garant de la facturation et de l’encaissement des clients

• Effectuer la relance des clients (par téléphone notamment) et le recouvrement des factures

• Assurer le standard téléphonique lié à la comptabilité et les réponses aux mails et aux tickets clients

• Nouer les relations nécessaires avec nos clients grands comptes pour assurer le suivi de leurs échéances

• Coopérer avec les équipes opérationnelles pour répondre à leurs questions et assurer le bon suivi des clients et des litiges

• Répondre aux demandes diverses de nos clients concernant la facturation

• Gérer les dossiers clients (bons de commandes, transmissions de documents administratifs, etc.) et contentieux (injonction de payer, procédures collectives, etc.)

• Suivre au quotidien les indicateurs clés du service

• Identifier et mettre en œuvre des solutions pour améliorer le taux d’impayés et nos délais de paiement

• Accompagner au quotidien l’alternante avec qui tu travailleras en binôme

Si tu nous rejoins, tu ne te lances pas dans le grand bain sans accompagnement ! Tu as un programme de formation prévu par l’équipe Finance, l’idée étant de te donner les armes nécessaires pour atteindre les objectifs.
Nous recherchons cependant des profils avec certaines compétences. Pour cela, tu devras:

• Avoir une première expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement

• Etre à l’aise avec les outils informatiques (Google Sheets, Slack, logiciels de facturation, CRM). La connaissance de la suite Zoho est un plus

• Avoir le sens du service client et être à l’aise à l’oral et au téléphone pour répondre aux demandes de nos clients

• Aimer travailler dans un environnement dynamique, interagir avec les opérationnels et être support aux autres équipes

• Etre rigoureux et organisé dans la suivi des taches opérationnelles

• Etre force de proposition pour faire évoluer le service et l’entreprise

Etape 1 : entretien visio avec notre DAF, Emilie

Etape 2 : entretien au bureau avec l’équipe finance

Etape 3 : prise de références