Rejoins notre équipe CRM et contribue directement à la manière dont on parle à nos clients, comment on les engage, et comment on crée du lien avec eux.

En tant qu’alternant(e), tu participeras activement à la mise en place de nos campagnes relationnelles, de leur conception à leur optimisation. L’objectif est simple : faire en sorte que chaque message compte, qu’il soit pertinent, personnalisé et qu’il arrive au bon moment.

Tu seras donc amené(e) à analyser les performances, proposer des ajustements, et collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit ou data pour affiner nos parcours clients.

Tes missions, si tu les acceptes…

Contribution au plan de communication multicanal

• Participer à l’élaboration et à la mise à jour du calendrier de communication CRM.

• Être force de proposition pour de nouveaux temps forts relationnels ou commerciaux.

• Assister au déploiement des campagnes emailing et sur les autres canaux CRM.

Production de contenus et scénarios CRM

• Rédiger les messages commerciaux (email, SMS, etc.) en lien avec l’équipe éditoriale et les guidelines de la marque.

• Réaliser des A/B tests sur les contenus, objets, visuels et call-to-actions pour optimiser la performance.

• Collaborer avec l’équipe éditoriale pour garantir la cohérence et la qualité des messages.

Analyse et reporting

• Suivre les performances des campagnes (taux d’ouverture, clics, conversion…).

• Aider à la création de bilans de campagnes pour partager les apprentissages avec les équipes.

• Participer à l’élaboration de bilans de campagnes à destination des parties prenantes internes.

Veille et bonnes pratiques

• Réaliser une veille concurrentielle sur les tendances CRM/multicanal (nouvelles mécaniques de fidélisation, innovations UX…).

• Proposer des idées pour enrichir et diversifier les parcours CRM.

• Apporter un regard neuf sur nos parcours, nos messages, et nos habitudes de communication

Exemples concrets de campagnes sur lesquelles tu pourrais travailler

• Lancement de nouveaux produits ou services via email et autres canaux (SMS, Whatsapp etc)

• Campagnes de réactivation des clients inactifs

• Parcours client personnalisé en fonction de son âge et de son comportement

• Newsletters éditoriales valorisant nos contenus ou notre univers de marque

• Optimisation des emails tactiques et relationnelles

💌 Pourquoi ce rôle est fait pour toi

Tu veux apprendre à créer les bons messages, pour les bonnes personnes, au bon moment ?
Rejoins notre équipe CRM et deviens un maillon essentiel dans la manière dont on construit la relation client, via des campagnes emailing engageantes, pertinentes et efficaces.

Aux côtés de ton manager CRM et des équipes marketing, édito, produit et data, tu participeras à l’ensemble du cycle de vie d’un email : de la réflexion à la conception (mais aussi au routage), jusqu’à l’analyse de ses performances.

L’objectif : optimiser notre stratégie relationnelle pour faire vivre une vraie expérience à nos clients.

Ces missions t’intéressent et tu te reconnais dans ce profil ? N’hésite plus et envoie-nous ton CV afin que nous puissions nous rencontrer !

Ce poste est fait pour toi si…

• Une bonne culture marketing et digitale, avec une vraie curiosité pour la relation client, les parcours et les stratégies de communication.

• Une première approche (ou une forte envie de découvrir) des outils CRM et des logiques d’automatisation.

• Une orthographe irréprochable et un goût pour la rédaction claire, engageante, sans blabla inutile.

• Une curiosité naturelle, le réflexe de poser des questions et de vouloir comprendre comment ça marche.

• Un vrai esprit d’équipe : ici, on bosse ensemble, on s’entraide, et on ne laisse personne ramer dans son coin.

• Et enfin… de la bonne humeur. Ce n’est pas une compétence, mais c’est clairement une qualité qu’on apprécie au quotidien.

Cherry on the cake

• Tu as un certain confort avec les chiffres, ou au moins l’envie de comprendre ce qu’ils racontent. On ne cherche pas un data scientist, mais un minimum de curiosité analytique.

Rejoindre lesfurets c’est…

Rejoindre une entreprise où la bienveillance et la cohésion prime et dans laquelle tu pourras évoluer dans un environnement sain et productif en développant tes capacités pour gagner en autonomie et répondre à des challenges au quotidien.

Mais puisque le travail ne fait pas tout et que nous aimons penser qu’il est possible de lier performance et plaisir, tu auras aussi l’occasion de participer à nos tournois, nos évènements RSE, nos after-work, nos petits-déjeuners, nos team-buildings et bien d’autres évènements internes qui animent et enrichissent nos journées.

De plus tu auras aussi accès à :

• Le classique : Carte Swile (ticket restaurant) & prise en charge des transports à 50%,

• Une mutuelle efficace : Tu auras la possibilité de t’affilier à notre mutuelle d’entreprise ainsi qu’à notre surcomplémentaire pour bénéficier d’une très bonne couverture santé.

• Les primes : Tu seras éligible à toutes nos primes, même en étant en apprentissage !

• L’épargne retraite : Pour préparer d’ores et déjà les vieux jours, tu disposeras d’un plan d’épargne retraite dès ton arrivée chez lesfurets.

• Le télétravail n’est pas une option chez lesfurets, c’est un savoir vivre 😊 jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine autorisés, autrement dit, 8 jours minimum de présence au bureau par mois à répartir selon les préférences de chacun + la possibilité de télétravailler à l’étranger.

Nota Bene : Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n’est faite à l’embauche sur aucun motif que ce soit. Lesfurets interdit formellement toute discrimination à l’encontre d’un employé ou d’un candidat en raison de sa race, de sa couleur, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identité ou de son expression sexuelle, de son origine nationale, de son âge, de son handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

• Un entretien avec Olivia, notre CRM Campaign manager

• Un échange avec Gregory, notre Head of CRM

• Un point avec Quentin, notre Responsable RH