En tant que CRM Project Manager, tu seras au cœur de la stratégie relationnelle de l’entreprise. Votre mission principale consistera à concevoir et optimiser les campagnes CRM pour maximiser leur impact sur nos clients tout en garantissant un haut niveau de qualité et de performance.

Tes futures missions

Gestion opérationnelle des activités CRM :

• Assurer la gestion de la BAU (correction des bugs, résolution des dysfonctionnements et incidents).

• Suivre et optimiser la délivrabilité des campagnes de cycle de vie.

• Superviser la base de données CRM et l’infrastructure d’envoi.

Gestion des campagnes de cycle de vie :

• Concevoir, intégrer, paramétrer et router les campagnes de cycle de vie (CDV).

• Consolider et analyser les performances des campagnes, puis proposer des recommandations stratégiques.

Optimisation et innovation CRM :

• Suivre et optimiser les communications NPS pour les inscrire dans les cycles de vie CRM.

• Participer à la mise en place de nouveaux projets CRM, tels que les optimisations CDV, les nouveaux canaux et outils.

Analyses et études :

• Réaliser des analyses et études ad hoc pour comprendre les comportements clients et orienter les stratégies.

• Élaborer des briefs et assurer le suivi des études en cours.

Ce poste est fait pour toi si…

Minimum 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement dynamique.

• Compétences techniques :

  • Maitrise des outils CRM (Engage, Dartagnan, Notify.).

  • Connaissance approfondie des KPI de délivrabilité et des bonnes pratiques en gestion de base de données.

  • Expérience dans l’analyse des campagnes et l’élaboration de recommandations.

• Qualités personnelles :

  • Esprit analytique et capacité à interpréter les données pour en tirer des recommandations.

  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

  • Excellent relationnel et aptitude à travailler en équipe avec des interlocuteurs variés.

• 🍒 Cherry on the cake

  • Vous connaissez le secteur de l’assurance.

🫱🏻‍🫲🏾 REJOINDRE LESFURETS C’EST…

Rejoindre une entreprise où la bienveillance et la cohésion prime et dans laquelle tu pourras évoluer dans un environnement sain et productif en développant tes capacités et répondre à des challenges au quotidien.

Mais puisque le travail ne fait pas tout et que nous aimons penser qu’il est possible de lier performance et plaisir, tu auras aussi l’occasion de participer à nos tournois, nos évènements RSE, nos after-work, nos petits-déjeuners, nos team-buildings et bien d’autres évènements internes qui animent et enrichissent nos journées.

De plus tu auras aussi accès à :

• Le classique : Carte ticket restaurant & prise en charge des transports à 50%,

• Le télétravail n’est pas une option chez lesfurets, c’est un savoir vivre 😊 jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine autorisés, autrement dit, 8 jours minimum de présence au bureau par mois à répartir selon les préférences de chacun + la possibilité de télétravailler à l’étranger.

Ces missions t’intéressent et tu te reconnais dans ce profil ? N’hésite plus et envoie-nous ton CV afin que nous puissions nous rencontrer !

Nota Bene : Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n’est faite à l’embauche sur aucun motif que ce soit. Lesfurets interdit formellement toute discrimination à l’encontre d’un employé ou d’un candidat en raison de sa race, de sa couleur, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identité ou de son expression sexuelle, de son origine nationale, de son âge, de son handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

• Un entretien avec métier.

• Un entretien avec la directrice du département

• Un entretien RH