Au sein d'une équipe de 3 personnes managées par Vanessa, Responsable Comptabilité Clients, nous recherchons un gestionnaire litiges pour une mission de 4 mois en CDD.

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

En tant que Gestionnaire Litiges, votre principale mission sera l'analyse et le traitement des litiges non apurés en lien avec nos clients de la grande distribution.

Pour cela, vous devrez retrouver l'historique de chaque litige pour proposer une solution aux équipes comptabilité clients, qu'elle soit dans la contestation, l'émission d'un avoir ou d'une facture régularisation.

Votre capacité a organiser des réunions de coordination avec les équipes contrôle de gestion et service clients sera clé pour mener à bien votre mission.

En tant que Gestionnaire litiges, vous aurez également pour objectif de mettre à jour, avec une optique d'amélioration continue, nos procédures de litiges

Pourquoi choisir Lesieur ?

Chez Lesieur :

- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
- Lesieur s'engage pour un projet collectif, notamment en permettant à l'ensemble des collaborateurs de participer à des projets de bénévolat via son programme d'Engagement Citoyen

· Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement au prorata de votre temps de présence
· Votre abonnement aux transports publics est remboursé à hauteur de 75%.
· Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé.
· Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, évènements collectifs, salle et cours de sport, hotline médicale, etc…
· Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE
· Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT pour une année pleine

Pourquoi vous ?

Vous réussirez grâce à :

- Une expérience préalable en tant que gestionnaire ADV/litiges, associée à la connaissance de la grande distribution;
- Votre maitrise de SAP;
- Votre rigueur et votre autonomie dans la gestion d'un litige
- Vos capacités de communication auprès des différentes équipes, au service de votre orientation résultats

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !