Notre client recherche son futur RUN Manager afin de répondre à une activité soutenue prévue en 2025.Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run d’une direction projets IT, le Run Manager joue un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, en pilotant les incidents, les anomalies et les problèmes tout en assurant un suivi rigoureux des performances.

| Vos missions |

Run Management :

- Pilotage des incidents de bout en bout

- Communication renforcée sur les incidents majeurs

- Suivi des temps forts liés aux activités métiers

- Production des REX

- Correction des anomalies et exploitation des données

- Gestion du backlog d’anomalies

- Mise en place et suivi des indicateurs de qualité de service (QoS) et des SLA

- Responsabilité du budget OPEX pour la Direction IT

Problem Management :

- Animation du processus de gestion des problèmes

- Identification des incidents récurrents, proposition d’actions correctives et suivi des plans d’action dans le cadre des post-incidents

- Gestion de crise : jouer le rôle du "Maitre du temps" pour la résolution rapide des incidents

Amélioration continue :

- Proposer des optimisations et industrialiser les activités

- Suivre les indicateurs SLA, les reportings et les volumes de tickets Run

| Votre profil |

- Diplômé à minima d’une formation informatique (BAC+2 à BAC+5), vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire- Dynamique, rigoureux, vous savez vous investir dans des projets d’envergure et êtes reconnu pour votre réactivité et votre sens relationnel- Passionné par les nouvelles technologies et curieux, vous êtes en veille permanente sur les innovations- De bonnes connaissances techniques en conduite du changement et en méthodologie ITIL sont un plus- Vos capacités d’adaptation vous permettent d’évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

| Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? |

- Flexibilité : Accord de télétravail allant jusqu’à 2 jours par semaine- Cadre de travail : Locaux modernes et innovants- Formation : Accès à des formations à la pointe des nouvelles technologies- Avantages sociaux : CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts), plans d’épargne (PEE, PERCOL), cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport- Famille : Places en crèches et dispositif de garde d’enfants, même en urgence !- Engagement sociétal : Opportunités de participer à des initiatives RSE et à la promotion de la Diversité

Le poste est basé à Bordeaux.

Conditions financières : Selon l'expérience et l'expertise

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à jouer un rôle clé ?

Postulez dès maintenant et contribuez au succès de cette entreprise en pleine évolution !

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