Au sein de l’équipe Opérations, rattaché(e) au Head of Revenue Operations, tu auras comme mission d’améliorer les performances des équipes commerciales en mettant à leur disposition tous les moyens nécessaires (outils, process, accompagnement au changement, etc.).

A ce titre, tu seras amené à piloter de manière autonome plusieurs projets internes en collaboration avec les différentes équipes (Service client, Pôle Patrimonial, Pôle Immobilier, Middle / back-office, Marketing, Conformité, etc.) qui auront pour but d’assurer :

L’optimisation des processus de vente

• Collaboration avec les équipes commerciales pour identifier les pistes d’optimisation et solutions à mettre en œuvre pour améliorer le cycle de vente de bout en bout

• Amélioration de la segmentation client

• Optimisation de la synergie entre les équipes commerciales

Amélioration des outils

• Optimisation des parcours clients pour faciliter le cycle de vente (ex : digitalisation des bulletins papier)

• Accompagnement aux évolutions d’outils (téléphonie, CRM, chat)

• Veille sur les pratique de marché pour identifier puis implémenter de nouveaux outils (ex : reporting automatisé des performances de contrat client)

Reporting et analyse des performances

• Construction et implémentation d’outils de pilotage et de suivi de l’activité des équipes

• Pilotage en continue de l’efficacité du cycle de vente : génération de leads, taux d’appels, taux de transformation

• Pilotage du pipeline commercial, du suivi et de la clôture des opportunités

Support et formation

• Accompagner au changement sur les évolutions mises en œuvre (outil, process, synergie, gestion des données, etc.) et création de parcours de formations

• Tu es diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’une université.

• Tu as 2 à 3 ans d’expérience en cabinet de conseil et aujourd’hui, tu as envie de passer de l’autre côté et de rejoindre une entreprise en hyper-croissance où tu pourras vraiment avoir de l’impact.

• Pragmatique, organisé(e) et méthodique, tu aimes résoudre des problèmes et travailler en équipe.

• Tu fais preuve d’adaptabilité, de rigueur et de proactivité, avec une aisance naturelle à l’oral comme à l’écrit.

• Si tu as un intérêt pour le secteur financier, c’est un vrai plus !

• Un premier call avec Joëlle notre RRH

• Un entretien avec Arthur, Head of Revenue Operations

• Un entretien avec Michaël, COO

• Un entretien RH avec Joëlle (RRH) avant on l’espère une proposition !