L’ingénieur qualité clients est le/la garant/e de la relation clients de l’établissement. Il/Elle gère les réclamations remontées par les clients.

Au sein du service Qualité, vous aurez en charge les missions suivantes :

Mise en œuvre de la démarche qualité :

• Animer le groupe de travail pluridisciplinaire afin d’analyser les causes racines, et apporter des actions correctives et préventives

• Mettre en place une sécurisation de la production sur site

• Être un appui au Responsable Qualité sur des missions spécifiques

Suivi et contrôle des indicateurs qualité :

• Préparer, réaliser et assurer le suivi des audits clients, et les réponses aux écarts d’audits

• Créer une fiche alerte à destination de la production (Process Safety Mangement : PSM1)

• Gérer les pré libérations des bruts de l’établissement de Bologne, et formaliser un indicateur de suivi

Relations avec les clients :

• Formaliser les résultats du groupe de travail sous forme de 8D sur le portail client, et sous Links (portail interne Lisi)

• Échanger avec le client de l’impact de la non-conformité (tri sur site client) : gravité et étendue

• Lancer des contres mesures sur les pièces en retour clients

• Formaliser la réclamation à la suite des échanges avec le client

• Réceptionner les pièces en retour client

• Assurer le suivi hebdomadaire avec les différents RAQF clients (Responsables Assurance Qualité Fournisseur)

• Être signataire des bons de livraison et déclarations de conformité (BLDC) pour livraison des pièces auprès des clients

• De formation niveau Bac + 5, d’école d’ingénieurs généraliste ou spécialisée (mécanique, électronique, électrique…) avec une expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel.

• Vous maîtrisez les outils et les méthodes de management de la qualité : normes qualité (ISO 9001 et EN 9100), référentiels qualité, méthodes d’audit.

• Vous avez connaissance du flux administratif logistique sur les avoirs et refacturations

• Vous maîtrisez l’anglais technique, pour lire les procédures qualité de LISI et du client.

• Vous savez vous organiser et êtes un/e bon/ne communicant/e

• Vous êtes force de proposition et vous avez un bon esprit d’équipe

Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ?

Prenez part à notre ambition : accompagner les acteurs du changement pour rendre les avions plus rapides à assembler, plus sûrs et plus économes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Entreprise inclusive, soucieuse de son impact sociétal et environnemental

• De nombreux investissements en innovation industrielle et digitalisation

• Équipe dynamique et conviviale

• Une indemnité d’éloignement

• CSE

• Cadre de vie agréable et dynamique : cité médiévale, randonnées, VTT, marchés traditionnels et hebdomadaires, festivals (dont le festival ludique international de Parthenay : FLIP)

• A moins d’1H de sites touristiques de renom (Futuroscope, Puy du Fou, Marais poitevin), notre territoire possède un patrimoine préservé.