·Supervision du réseau de capteurs 

o   Définir et spécifier les besoins de développement de solutions pour la supervision du réseau de capteurs en lien avec les équipes ingénierie en charge du développement  

o   Coordonner d’un point de vue opérationnel la supervision du réseau de capteurs et garantir la disponibilité du réseau de capteurs en étroite coordination avec les équipes en charge du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des radars ou des plateformes numériques de Look Up 

Utilisation de la ressource capteur 

o   Coordonner et prioriser les différentes demandes de génération de données conformément aux engagements contractuels de Look Up, en lien avec l’équipe commerciale 

o   Optimiser l’utilisation de la ressource radars avec la définition et la mise en œuvre d’outils et processus efficaces de scheduling, en lien avec les équipes produits et ingénierie 

o   Surveiller et garantir la qualité et la disponibilité des données générées par les différents capteurs opérés par Look Up, en lien avec les experts techniques des différents pôles de compétences (data scientist, responsables techniques radars…) 

o   Mettre en œuvre et opérer les interfaces techniques et opérationnelles pour la fourniture de données de capteurs tiers 

Service delivery 

o   Gérer la relation client et assurer sa satisfaction, en coordination avec l’équipe commerciale  

o   Définir et négocier les accords de niveaux de service (SLA) avec les clients, en coordination avec l’équipe commerciale 

o   Mettre en place les indicateurs de performances (KPI) et assurer leur suivi 

o   Gérer les incidents impactant la fourniture du service, analyser les problèmes récurrents et proposer des plans d’amélioration 

o   Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans la fourniture du service 

En tant que véritable bras droit du VP Opérations, vous aurez un rôle clé dans le développement de la stratégie et dans la fourniture des services de Look Up. 

Requirements:

  COMPETENCES TECHNIQUES 

·       Maitrise de systèmes et de processus opérationnels d’optimisation de ressources partagées (scheduler, programmation de capteurs, solveurs sur contraintes…) 

·       Maitrise dans la supervision temps réel d’infrastructures critiques 

·       Connaissances en en traitement et interprétation des données collectées 

·       Compétences en gestion de projets en exploitation (planification et coordination d’activités, communication dans un environnement multidisciplinaire) 

COMPETENCES PERSONNELLES 

·       Excellentes capacités d’analyse et de synthèse 

·       Vrai sens du service rendu et de l’optimisation de ressources 

·       Très bonnes capacités de communication et de négociation à l’oral et à l’écrit 

·       Aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs parties prenantes 

·       Anglais lu, parlé, écrit