En tant que Consultant Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients sur l’utilisation et l’optimisation continue de WIM.

Vous assurerez une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.

Rattaché(e) au pôle Customer Success Management, vous contribuerez à l’adhésion des clients au produit, à l’augmentation de leur niveau de satisfaction et l’amélioration de leur formation.

Vos missions

• Accompagner les clients dans leur utilisation de WIM : paramétrage , formation, …

• Être le point de contact privilégié des utilisateurs sur les aspects métiers (paramétrage comptable, rapprochement de bases de données…) et fonctionnels.

• Assurer un support applicatif de niveau 1 et 2, analyser les problématiques rencontrées et collaborer avec les équipes de développement

• Participer à l’évolution fonctionnelle du produit en remontant les besoins clients à l’équipe Produit

Ce que nous offrons

• La base n°1 : Complémentaire santé😷

• La base n°2 : Abonnement aux transports en commun pris en charge à hauteur de 50%🚌

• Travail dans un secteur d’activité où le Social est dans l’ADN🙏

• Une équipe dynamique avec la possibilité de travailler dans un grand espace🌎

• Du télétravail💻 1 à 2 jours / semaine

• Une carte de titres restaurant (Swile) à hauteur de 10€/jour🍱

• Café et thé à disposition☕, panier de fruits hebdomadaire🍏

• Plusieurs journées par an consacrées à la cohésion d’équipe🥇

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• Vous avez une première expérience dans un rôle similaire (consultant applicatif, support fonctionnel, AMOA…).

• Vous avez un vrai sens du service client et de l’écoute.

• Vous êtes à l’aise avec les outils SaaS et les problématiques métier (idéalement dans les domaines fiscaux, immobiliers, audit ou de gestion).

• La connaissance du domaine de la taxe foncière est un vrai plus.

• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse, mais aussi envie de travailler en équipe dans une ambiance bienveillante.

1. Entretien visio avec notre responsable RH, spécialiste en acquisition de talents. (30 mins)

2. Assessment en ligne

3. Rencontre avec le directeur du pole et le responsable CSM (1h00)

4. Dernière étape - Vérification de ton identité, tes diplômes et ton expérience professionnelle passée.

Ce poste est ouvert à tous profils, n’hésitez pas à postuler !

Video de notre équipe : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7137380098151706626