💼 <2 ans d'expérience souhaités

🎓 Bac+5

💰 salaire prévu entre 42 000 et 47 000 € fixes bruts par an, selon l'expérience

📍 Paris

🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is C1 (listening, reading and speaking)

L'équipe

L'équipe Channels chez Lucca s'agrandit et recherche un(e) Channels Operations afin d'accompagner le développement de ce département en forte croissance, qui comprendra 30 collaborateurs d'ici fin d'année 2024. Vous évoluerez d’une équipe, réparti sur cinq sites : Paris (18), Nantes (5), Marseille (5), Barcelone (1) et la Suisse (1).

L'équipe Channels est responsable de la gestion des partenariats chez Lucca.

Actuellement, Lucca bénéficie d'un vaste réseau de partenaires et souhaite poursuivre son extension en France et à l'international. Notre équipe gère à ce jour quatre types de partenariats : la distribution (70), l'apport d'affaires (100), la sous-traitance (10) et les partenaires technologiques (50).

Nos partenaires incluent des sociétés IT, des cabinets de paie, des experts-comptables, ainsi que des partenaires Sage, Cegid, Silae et Microsoft.

En soutien aux équipes business dédiées aux partenariats, l'équipe Channels Operations gère quotidiennement les projets structurants pour soutenir la croissance de Lucca et les ambitions du département.

Elle est le point de contact privilégié des autres BU de Lucca : Legal, Finance, ADV, Marketing, RevOps, Sales… Ce qui lui confère une vision à 360° des projets business portés au sein de Lucca.

Mission principale

Votre rôle consistera à accompagner la structuration de l'ensemble des équipes Channels dans le cadre de leur croissance à travers des missions variées et en interaction avec de nombreuses équipes internes.

Reporting & data (30%)

- Vous préparerez les bilans de partenariat et effectuerez l'extraction des données depuis Salesforce, Zendesk, Cloud Control,

- Vous assisterez les équipes dans l'analyse des tendances de vente des solutions Lucca avec nos outils de reporting (Excel, Salesforce et PowerBI),

- Vous tiendrez à jour la base de données CRM Salesforce,

- Vous participerez à la définition des objectifs de ventes de nos partenaires.

Gestion de projet (30%)

- Dans un contexte de croissance et d'agilité, Lucca adapte sa politique commerciale, ses processus et ses offres régulièrement. Vous aurez la responsabilité de vous assurer de la bonne application de ces derniers au sein des départements Channels, tout en garantissant une adaptation aux spécificités qui leur sont propres,

- En tant que garant de la cohérence des processus entre les divers départements Channels, vous mettrez en œuvre et challengerez les processus permettant aux équipes opérationnelles de remonter leurs irritants, besoins d'évolution sur les outils et propositions d'optimisation,

- Vous dirigerez et prioriserez les projets, de l'identification des besoins à la livraison, en fonction de leur impact,

- Vous aiderez à la mise en place d'automatisations pour faciliter le quotidien des équipes Channels.

Administration des ventes et le support (30%)

- Vous accompagnerez l'équipe consulting d'intégrateurs sous-traitants dans l'affectation des projets,

- Vous gérerez l'administration et la communication des formations et des agréments pour les partenaires,

- Vous aiderez à la gestion mensuelle des commissions versées à nos partenaires pour les mises en relation de Lucca avec de nouveaux prospects, en collaboration avec nos équipes de Partner Development et de facturation,

- Vous vous occuperez de la contractualisation et de la commande passée par nos partenaires distributeurs,

- Vous serez en charge du traitement des demandes de nos partenaires.

Communication & mise à jour des assets (10%)

- Vous veillerez à ce que tous les contenus soient à jour et participerez à la création de nouveaux contenus informationnels et marketing destinés à nos partenaires.

- Vous mettrez en place des campagnes de mailing via Pardot.

- Vous mobiliserez les différentes parties prenantes internes en cas de besoin et maîtriserez les enjeux et le timing de la communication auprès de nos partenaires.

Profil recherché

❏ Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'une formation équivalente.

❏ Vous êtes réactif(ve), curieux(se) et autonome.

❏ Vous êtes capable de gérer des projets variés et de contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.

❏ Vous êtes à l'aise dans un environnement évolutif, vous combinez esprit analytique, organisation et rigueur.

❏ Une expérience préalable avec Salesforce, Power BI, Zapier, Zendesk ou Excel est un plus, mais n'est pas requise.

❏ Vous parlez très bien anglais (niveau C1).

Processus de recrutement

Étape 1 : Entretien téléphonique avec le chargé de recrutement (30 min)

Étape 2 : Entretien en face-à-face avec le manager et la responsable du département (60 min)

Étape 3 : Rencontre avec l'équipe (60 min)

Étape 4 : Grand oral (60 min)