Notre ambition est notamment de transformer l’expérience utilisateur. Pour cela, il faut être présent quand nos clients en ont le plus besoin, rembourser rapidement leurs sinistres et trouver rapidement des solutions simples à des situations complexes.

Vous êtes un(e) expert(e) de la gestion de sinistres à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous n’avez pas peur de mettre un coup de pied dans la fourmilière et de tout déconstruire / reconstruire ? Cette offre est faite pour vous.

Votre Mission
Réinventer, mettre en place et executer tous les processus de gestion de sinistres chez Luko :

• Ouverture du service de gestion de sinistres par vidéo
• Analyse des dommages et instructions
• Prendre les mesures d’expertise
• Gestion des indemnisations et réparations
• Lutte contre la fraude et suivi du Loss Ratio
• Amélioration des produits en collaboration avec nos actuaires

Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des sinistres avec l’équipe en place et vous participez à la structuration du pôle “Gestion des Sinistres” de Luko, avec pour objectif d’améliorer continuellement l’expérience clients: choix des technologies, partenaires, process…

Vous évoluerez dans un environnement stimulant

• Une rémunération compétitive et des parts dans une startup en hyper croissance
• Une team passionnée où chacun apprend auprès des autres
• Des bureaux dans Paris,
• Un environnement de travail flexible et possibilité de télétravail (100%)

• 2/3 ans d’expérience minimum en gestion de sinistres / expertise en dommages immobiliers (MRH, MRI, etc.) avec des compétences en estimation de dommages au logement
• Expérience des travaux de réparation à domicile et des artisans (plombier, peintre, serrurier, etc.)
• Digital friendly, idéalement un poil geek
• Intérêt pour les technologies et les processus antifraudes
• Beaucoup d’empathie, de patience et un état d’esprit où tout est possible
• Curieux(se) d’apprendre, vous êtes déterminé(e) à retrousser vos manches
• Volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant
• Niveau oral et écrit en français bilingue, et bonne maîtrise de l’anglais écrit