Changez…Evoluez…Bougez…

Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière.
Nous recrutons un Manager d’équipe au CRC Sinistre à Agen (47) au sein de la Direction IARD.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Manager de domaine d’activité, vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre.
Dans ce cadre :
-Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers relation client à distance pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
-Vous participez à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d’activité
-Vous organisez et pilotez le traitement des flux pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
-Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

Votre profil :

-Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l’expérience acquise.
-Vous avez une expérience dans la relation client et la gestion de sinistres ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
-Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
-Vos capacités d’organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d’analyse.
-Vous êtes ouvert(e) sur l’environnement externe pour progresser dans votre métier.
-Vous faites preuve d’un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d’action.

Informations complémentaires :

- Salaire : 40 456euros brut annuel
- Forfait annuel de 203 jours travaillés et statut cadre
- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d’ancienneté)
-Ouverture du centre de relation client : 8h/20h et un samedi sur 12 travaillé (9h/17h)
-Restaurant d’entreprise et tickets restaurant en télétravail
-Participation/Intéressement
-Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie