Au sein du pôle Comptabilité composé de 2 chargées de support, vous contribuez à faire vivre une expérience unique à nos utilisateurs à travers un service de support fiable et de qualité.

💪 Vos missions, après une formation sur les logiciels Comptabilité et Facturation:

• Qualifier l’ensemble des demandes des clients (questions d’utilisation du logiciel, modification de paramétrage, bugs…);

• Répondre aux questions des utilisateurs sur la prise en main du logiciel;

• Guider les utilisateurs vers les ressources appropriées: webinaires, guides téléchargeables, questions fréquentes;

• Prioriser et traiter la gestion des demandes en autonomie;

• Remonter les anomalies ou bugs à l’équipe Technique pour traitement;

• Contribuer à l’amélioration des ressources disponibles (Onglet Aide, articles, guides…);

• Participer à l’étude et au développement des logiciels de Comptabilité et de Facturation en analysant les usages et les retours des utilisateurs;

• Participer aux phases de tests des features.

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

• CDI - 39h

• Rémunération selon profil

• Télétravail possible (1 à 2 jours/semaine) et indemnisé

• Primes : intéressement, vacances, cooptation

• Carte SWILE (9.5€/jr) et chèques cadeaux

• Mutuelle prise en charge à 60%

• Equipe passionnée et cadre de travail bienveillant

📍Vous avez obtenu un Bac+2 en comptabilité et disposez d’une première expérience réussie dans le service clientèle.

😊Vous avez un bon relationnel et disposez d’excellentes capacités rédactionnelles.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et souhaitez travailler en contact avec les clients dans un environnement dynamique ? Ne cherchez plus et postulez !🎯

• Entretien RH : Découvrez notre culture et nos valeurs

• Rencontre avec la Responsable de l’assistance : Plongez dans l’équipe et son organisation.

• Entretien avec le CEO: Explorez notre vision stratégique et nos ambitions.