Au sein de l’équipe Ops sous la supervision de Martin, manager du département Revenue Operations, tu seras chargé(e) de faciliter nos processus internes pour assurer la continuité du service sur tout le cycle de vie d’un client et permettre aux équipes Malou de travailler efficacement.
Tu seras relié(e) au département Opérations, dans la partie Revenue Operations
Missions :
Assurer la cohérence de la data sur nos différents outils (Airtable, Pennylane, Hubspot)
Vérifier et modifier les données de facturation
Gérer les demandes internes et externes en lien avec les opérations, trouver l’origine du problème et se tourner vers les bons interlocuteurs
Mener des analyses ad hoc (Gsheet, Airtable, veille) en fonction des besoins pour aider la prise de décision
Gestion des litiges et du recouvrement des impayés
Être force de proposition sur la création d’outils utiles au quotidien pour le développement de Malou (dashboards, automatisations)
Participer à la définition des process pour fluidifier les opérations au sein des équipes
Implémenter des outils de suivi analytique (Hubspot - Airtable)
Soutenir l’équipe Ops dans des sujets organisationnels (CRM, administratifs, priorisation et préparation des rdv)
Participer à la résolution des problématiques internes à Malou
Interagir avec les pôles Sales / Customer /Marketing pour améliorer leurs performances
Aider l’équipe Ops sur des sujets transverses et le lancement de nouveaux projets
L’occasion d’apprendre à utiliser de nombreux outils business et no-code (Hubpost, Airtable, Zapier, Notion) et de perfectionner ses compétences sur Excel/Gsheet.
Tu seras proche des décisions stratégiques d’une startup qui vient de lever 10M$ et qui est en pleine croissance.
Tu es à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un cursus en management/finance/comptabilité
Tu es attiré(e) par le monde des startups et de la foodtech
Tu es conciliant(e) et adoptez facilement un rôle de médiateur
Tu n’as pas peur des imprévus, et aimez apprendre en résolvant des problèmes
Tu as un esprit analytique
Quick chat téléphonique avec Martin, manager du département Revenue Operations
Etude de cas
Entretien avec Manu COO et Martin RevOps
Entretien avec Waad, CPO et co-founder
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Services généraux d'entretien et de réparation”.