Nous cherchons un Business Analyst en stage à temps plein à partir du 1er Janvier 2025 et pour une durée de six mois afin de venir renforcer l’équipe Client Services et contribuer à livrer nos promesses de valeur.

Manaos est une filiale du groupe BNP Paribas et a été créée en 2019. Notre équipe compte aujourd’hui près de cinquante passionnés qui viennent de tous les horizons : bancaires, tech, conseil, retail…

En tant que Business Analyst, tu auras pour missions de :

• Renforcer la relation client via la gestion des questions, requêtes et réclamations client en proposant des solutions appropriées dans les délais impartis

• Identifier et collecter les besoins client et ainsi contribuer à l’amélioration de nos produits

• Participer aux analyses des besoins clients et leurs applications concrète

• Contribuer à mettre à jour les guides utilisateur et les FAQ client en fonction des nouvelles fonctionnalités livrées

• Participer aux tests d’utilisateur (UAT) pour mieux comprendre le produit

• Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs client

💪 Ce que nous recherchons :

• Tu es à la recherche d’un stage de césure dans le cadre d’un master en Finance ou Management

• Tu as l’esprit d’équipe et tu préfères les réussites collectives

• Tu es curieux.se et passionné.e par la finance responsable, la data et/ou les nouvelles technologies

• Tu as un esprit méthodique qui te permet de t’attaquer à des sujets en apparence complexes sans froncer les sourcils

• Tu es proactif.ve et force de proposition dans l’amélioration continue du service proposé par Manaos à ses clients

• Tu parles anglais couramment et tu te réjouis de travailler avec des clients du monde entier, de la Californie à Sydney

👍 Idéalement (mais pas nécessairement) :

• Tu as des connaissances en gestion d’actifs, banque, assurance ou finance de marché

• Le sigle ESG veut dire quelque chose pour toi

🤝Ce stage est fait pour toi si tu recherches :

• Un projet qui a du sens

• Une équipe resserrée dans laquelle tu auras beaucoup d’autonomie

• Une fintech en croissance, soutenue financièrement par une grande banque (BNP Paribas)

• Une organisation du travail flexible

Pour nous, les qualités principales sont l’esprit d’équipe et la curiosité. Donc si tu ne coches pas toutes les cases mais que tu es séduit.e par l’aventure, n’hésite pas à postuler !

☎️ Un premier échange par téléphone d’environ une dizaine de minutes pour prendre connaissance de tes attentes et disponibilités | 5 à 10 min

👤 Un premier entretien en visio avec ton futur manager | 45 min à 1h

👥 Un second échange en nos locaux avec ton futur manager et un autre membre de l’équipe Clients (Head of Client Services ou Head of Customer Success) | 45 min à 1h