Responsable CRM & Retention

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Compétences & expertises
Contenu généré
Création de contenu
Gestion de projets
Analyse concurrentielle
Segmentation de la clientèle
Pensée analytique

MANUCURIST
MANUCURIST

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Manucurist recherche un.e CRM & Retention Manager, ta mission est d’aider à développer et fidéliser notre base de Green Addict à travers la France, États-unis, Angleterre, Allemagne, Espagne…

Missions

  • Gestion / Participation aux briefs créas

  • Gestion / Participation sur la rédaction des contenus

  • Gestion / Participation au développement de la stratégie Macro CRM (Emailing, Mailing, SMS etc…)

  • Gestion / Intégration des campagnes, flow, post achat, suivi de commande, SMS (…)

  • Mise en place de segments personnalisés basés sur le comportement et les préférences des clients

  • Développer des stratégies pour améliorer la LTV par gamme, et fidéliser notre BDD.

  • Optimisation via A/B test & analyse des campagnes

  • Veille concurrentielle et du marché

Skills :

  • Créativité & Sens Artistique - Tu sais animer et partager l’esprit Manucurist à travers nos emails tout en respectant notre charte graphique.

  • Gestion de projet - Tu sais gérer plusieurs projets en même temps, tels que les lancements de collection, des offres spécifiques sur certains pays (…)

  • Customer Focus - Tu sais mettre le client au coeur de ta stratégie CRM. L’aider à trouver le produit qui le convient le mieux, lui pousser l’offre idéale suivant son profil (…)

  • Outils - Tu maîtrises parfaitement Klaviyo et sais l’exploiter pour concevoir des campagnes CRM impactantes, personnalisées et performantes.

  • Langue - Tu as un Français irréprochable, et un très bon niveau d’anglais écrit et parlé.


Profil recherché

  • Tu possèdes 2-3 ans d’expériences sur une autre marque D2C présente à l’international

  • Tu maîtrises parfaitement Klaviyo

  • Tu sais développer une stratégie macro & la développer

  • Tu es passionné(e) par la rédaction

  • Tu es créatif(ve) et force de proposition dans ton travail

  • Tu as un esprit analytique

  • Tu maîtrises le français et l’anglais

Avantages

Rémunération attractive.

🏠 Bureaux dans Paris 10ème

🍕 50% tickets restau

🚇 50% frais de transports

🤸‍ Abonnement à Gymlib pour être en forme

💅 Welcome kit Manucurist


Déroulement des entretiens

  • Entretien visio de 30 minutes avec le responsable Acquisition / Growth pour parler de tes expériences, et répondre à tes premières questions.

  • Cas d’étude à réaliser sur un ppt de 6 slides maximum.

  • Entretien visio de 30-45 minutes pour voir le cas d’étude, et répondre à tes questions

  • Entretien avec un membre de la direction.

Envie d’en savoir plus ?