Vos missions :

Au sein de l’équipe Service clients, vous participez à la gestion commerciale et administrative des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût et délai) au sein du service.

Sur le périmètre de l’activité Béton, vos missions principales seront :

·       Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes (suivi de stock, prix en vigueur, commandes, factures et réclamations)

·       Transmettre les conditions tarifaires aux clients et les mettre à jour

·       Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement et optimisation des commandes) et en informer les clients

·       Mettre à jour la base de données client

·       Gérer les relations fournisseurs

·       Gérer les demandes de matériel de dosage en collaboration avec la comptabilité fournisseur et la force de vente

·       Veiller à la gestion du stock des étiquettes

Vous serez également en support du service clients sur les autres activités liées à l’Industrie (collaboration avec le service achat & logistique).

Votre profil :

En cours de préparation d’une formation Bac +2/3 dans le domaine commercial/service clients (BUT ou Licence professionnelle/Bachelor) vous justifiez d’une première expérience dans l’administration des ventes ou la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles (gestion des appels et communication écrite), votre agilité/adaptation et votre sens du service client. Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté d’un très bon esprit d’équipe. Votre curiosité, votre réactivité et votre rigueur feront la différence.

Vous maîtrisez le Pack office et plus particulièrement Excel et vous avez idéalement des connaissances de gestion à travers un ERP (ex : D365, SAP etc.)

Le contrat d’alternance pourra démarrer à partir de septembre 2025 en fonction du démarrage de votre formation pour 12 mois à 24 mois.

Localisation : Siège Mapei France à Saint-Alban (31)

Pour cette opportunité, nous vous proposons les avantages suivants :

·       Salaire fixe sur 12 mois ;

·       Mutuelle et prévoyance : prise en charge à 100% par l’entreprise ;

·       Titres restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise ;

·       Forfait mobilité durable ;

·       Plan épargne entreprise à partir de 3 mois d’ancienneté ;

·       Retraite supplémentaire à partir de 6 mois d’ancienneté ;

·       Comité d’entreprise : Activités, chèques cadeaux, réductions…

• Entretien avec un membre du cabinet RH en charge de la campagne d’alternance

• Entretien avec le/la futur(e) Tuteur/trice

• Eventuel Entretien avec le/la Directeur/trice de la direction concernée