Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents :

-Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs (réception, installation de matériel)

- Intervenir sur les incidents concernant le poste de travail et ses périphériques par déplacement sur site

- Déploiement / mise en réforme du matériel informatique

- Installation des applications sur les postes utilisateurs

- Gérer les consommables

- Configuration des téléphones mobiles

Votre environnement professionnel :

• Activités du service

Le service Exploitation et Environnement de Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :

- Le bureau de la supervision et de la production informatique (BSPI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.

- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN / WAN)

- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du support sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.

- Le bureau de l'architecture technique, de l'ingénierie et de la sécurité (BATIS) est en charge du pilotage des projets transverses, de la SSI opérationnelle, de l'architecture technique du datacenter, de l'ingénierie du poste de travail

• Composition et effectifs du service

Le service Exploitation et Environnement de Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :

- Le bureau de la supervision et de la production informatique (BSPI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.

- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN / WAN)

- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du support sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.

- Le bureau de l'architecture, de la conception et de la sécurité (BACS) est en charge du pilotage des projets transver

• Liaisons hiérarchiques

Chef de section, Cheffe de bureau et son adjoint

• Liaisons fonctionnelles

Relations fréquentes avec les autres sections du bureau ainsi qu'avec le magasin et la cellule RSID de la direction en charge de la gestion du matériel

Profil recherché

Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau maîtrise/
requis
Connaître l’environnement professionnel/niveau pratique/ requis

Savoir-faire
Savoir analyser /niveau pratique /requis
Avoir l’esprit de synthèse /niveau pratique /requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis

Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique / requis
Savoir s’adapter /niveau pratique /requis
Savoir s’exprimer oralement / niveau pratique / requis