Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vous participez au maintien en condition opérationnelle des applications pilotées par le Ministère de l'Intérieur sur les périmètres ministériel et interministériel

Élaborer les tests et recettes des nouvelles instances.

Élaborer les tests et recettes des évolutions réalisées.

Paramétrage fonctionnel et Assistance aux utilisateurs

Analyser, paramétrer et développer des solutions applicatives.

En assurer la réalisation et les évolutions dans le respect des normes de sécurité.

Gestion des incidents, interventions

Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés

Analyser et qualifier les incidents signalés

Résoudre les incidents ou les orienter vers l'expertise de niveau supérieur

Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs

Accompagner l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques

Recenser les demandes d'amélioration et d'évolutions demandées par les utilisateurs

Rédiger et maintenir la documentation des projets

Mise en place de procédures et scripts pour les besoins de l'équipe

Vos activités principales :

En fonction du périmètre qui vous sera attribué :

Assurer le suivi d'exploitation des applications au profit du SGAMI Sud-Ouest (niveau 1) .

Assurer le suivi d'exploitation des applications au profit de la zone de défense Sud-Ouest (niveau 2) .

Assister et conseiller en tant que référent(e) fonctionnel, les correspondants, les relais ou les interlocuteurs des autres zones de défense (niveau 3) .

Assurer la relation client avec les administrateurs et leur apporter l'assistance nécessaire au sein de la zone de défense Sud-Ouest ;

Assurer la relation client avec les administrateurs des autres ministères et leur apporter l'assistance nécessaire.

Construire et maintenir un catalogue de tests et recettes des applications.

Développer des solutions applicatives et en assurer les évolutions.

Vos activités associées

Élaborer, gérer et mettre à jour les documents nécessaires au suivi d'incident et de paramétrage ;

Élaborer et mettre à jour la documentation au profit des utilisateurs et des administrateurs ;

Participer aux actions de transferts de compétences.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

La DSIC est chargée par le Secrétaire Général Adjoint du SGAMI de :

- contribuer à la permanence, à la continuité et à la sécurité des liaisons gouvernementales,

- programmer et exécuter les travaux d'infrastructure des systèmes d'information et de communication,

- développer des applications informatiques d'intérêt national ou zonal,

- appliquer les mesures de sécurité des systèmes d'information et de communication dans les services du préfet de zone et contrôler leur application dans les autres services du ministère implantés dans la zone de défense,

- mettre en œuvre les systèmes d'information et de communication en cas de plans de secours ou de crise, ou pour faire face à des événements particuliers,

Profil recherché

- assurer l’étude, l’ingénierie, la programmation, l’installation et la maintenance des infrastructures et des équipements de télécommunication, de radiocommunication, de traitement et de transmission de données informatiques de l’ensemble des services du ministère,
- mettre en œuvre la formation technique des personnels des systèmes d’information et de communication.

Composition et effectifs du service :
La direction des systèmes d’information et de communication est composé de 77 fonctionnaires (SIC et administratifs) : 26 fonctionnaires de catégorie A, 48 fonctionnaires de catégorie B et 3 fonctionnaires de catégorie C.
Autres statuts :
1 contractuel et 2 apprentis
Le département systèmes, support et développement :
10 fonctionnaires de catégorie A
11 fonctionnaires de catégorie B

Liaisons hiérarchiques :
Chef(fe) du département système, support et développement

Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Maîtriser la conception et la modélisation : niveau expert - requis
Maîtriser les techniques du développement informatique : niveau pratique - requis
Connaître la technique d’élaboration de documentation normalisée : niveau pratique - requis
Connaître la technique d’élaboration de documentation normalisée : niveau pratique - requis

Savoir-faire :
Savoir rédiger : niveau maîtrise - requis
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
Savoir analyser : niveau maîtrise - requis
Savoir s’adapter : niveau maîtrise - requis
Résoudre un problème applicatif : niveau pratique - requis

Savoir-être :

Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique - requis
Avoir l’esprit d’équipe : niveau pratique - requis

Autres :
- Connaissance outils de ticketing
- Connaissance outils de bureautique
- Connaissance de langage objet
- Connaissance des bases de données
Vos perspectives :
Déroulement normale de carrière de fonctionnaire d’état.

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum